Hai acquistato il biglietto per il concerto del tuo artista preferito, ma la città che lo ospita è lontana e stai cercando un alloggio comodo per la notte. Ti sei affidato a Booking per prenotare una stanza vicino al luogo dell’evento, ma – vista la distanza dalla data del concerto – vuoi essere certo di sapere come cancellare la prenotazione, in caso di imprevisti.
È una scelta saggia: anche se Booking offre l’opzione di cancellazione gratuita, non tutte le strutture o le offerte la prevedono, e spesso solo entro una data precisa. Dopo un’attenta ricerca, magari hai trovato l’offerta perfetta: buon prezzo, posizione strategica e, fortunatamente, cancellazione gratuita inclusa.
Se sei qui, probabilmente vuoi capire come cancellare una prenotazione su Booking, sia che tu sia un cliente sia un host. In questa guida troverai tutte le indicazioni necessarie, spiegate in modo semplice e chiaro. Continua a leggere: ti guiderò passo dopo passo, così saprai esattamente cosa fare.
Indice contenuti
- Come cancellare una prenotazione su Booking
- Come cancellare una prenotazione su Booking da host
- Come cancellare una prenotazione su Booking senza pagare
- Come cancellare una prenotazione non rimborsabile su Booking
Come cancellare una prenotazione su Booking
Come cancellare una prenotazione su Booking è sempre possibile, ma prima è fondamentale controllare le condizioni di cancellazione indicate al momento della prenotazione.
Spesso è prevista una cancellazione gratuita entro una certa data (es. “Cancellazione gratuita fino al 28 giugno 2025”). In quel caso, non dovrai sostenere alcun costo.
Se però questa scadenza è passata o la struttura non prevede cancellazioni gratuite, potrai comunque annullare la prenotazione, ma potrebbero essere applicate delle penali, fino anche al costo totale del soggiorno. In questi casi, vedrai la dicitura “Non rimborsabile”.
Un consiglio utile: anche quando non è previsto il rimborso, puoi provare a contattare direttamente la struttura tramite Booking e chiedere cortesemente l’annullamento gratuito. La decisione finale spetta sempre alla struttura.
Attenzione: Booking non consente modifiche alle date della prenotazione. Se hai bisogno di cambiare periodo, la soluzione migliore è richiedere l’annullamento (possibilmente gratuito) e prenotare nuovamente. Spiega il motivo alla struttura: a volte la disponibilità al dialogo può fare la differenza.
Puoi consultare le condizioni di cancellazione in qualsiasi momento accedendo al tuo profilo, nella sezione Prenotazioni e viaggi, oppure direttamente nell’email di conferma che hai ricevuto dopo aver prenotato.
Ora che hai verificato le condizioni legate al tuo soggiorno, nelle prossime righe troverai le istruzioni pratiche per cancellare la tua prenotazione su Booking.
Da PC
Per cancellare una prenotazione su Booking da PC, segui questi semplici passaggi:
- Vai sul sito ufficiale di Booking ed effettua l’accesso premendo su Accedi e inserendo le tue credenziali.
- Una volta dentro, clicca sul tuo nome in alto a destra e seleziona Prenotazioni e viaggi.
- Troverai l’elenco delle tue prenotazioni attive: scegli quella che desideri annullare e aprila.
- Scorri la pagina fino alla sezione “È tutto corretto?” (la trovi sulla destra) e clicca su “Cancella la prenotazione”.
- Seleziona il motivo della cancellazione dal menu a tendina obbligatorio e poi clicca su Continua.
- Verifica il riepilogo della cancellazione e conferma premendo su “Cancella la prenotazione”.
A procedura completata, riceverai una mail di conferma entro 24 ore. Se non la trovi, controlla la cartella spam. In caso di problemi, puoi contattare direttamente la struttura per accertarti che la cancellazione sia andata a buon fine.
Da app
Vuoi cancellare una prenotazione su Booking tramite app? Nessun problema, è un’operazione semplice e veloce!
Per iniziare, apri l’app di Booking (disponibile su Android, iOS/iPadOS) ed accedi al tuo account. Una volta dentro, vai su “Prenotazioni” e seleziona la struttura che desideri annullare.
Scorri la pagina e tocca il pulsante “Gestisci la prenotazione”, poi scegli “Opzioni di cancellazione”. A questo punto, puoi procedere in due modi:
- Cancella gratis l’intera prenotazione, se previsto;
- Oppure, seleziona l’opzione con penale, se la cancellazione prevede un costo.
Per concludere, conferma cliccando su “Sì, cancella l’intera prenotazione”, indica un motivo, e premi su “Cancella la prenotazione”. Se tutto va a buon fine, apparirà una conferma sullo schermo.
Attenzione! Ti consigliamo comunque di aspettare l’email di conferma della cancellazione. Se non arriva entro 24 ore, contatta direttamente la struttura. In caso di mancata risposta, puoi rivolgerti all’assistenza di Booking per risolvere il problema.
Come cancellare una prenotazione su Booking da host
Sei un host su Booking.com e vuoi sapere come cancellare una prenotazione? Capita, a volte, di trovarsi in situazioni impreviste. Anche se su Booking le prenotazioni sono confermate automaticamente, ci sono alcuni casi in cui, da host, puoi annullare una prenotazione.
Quando puoi cancellare
- Su richiesta dell’ospite: se il cliente ti chiede di cancellare, puoi farlo tu stesso.
- Problemi con il pagamento: ad esempio, carta di credito non valida. In questo caso, segnala il problema nell’area “Prenotazioni” dell’extranet o dell’app Pulse (disponibile per Android, iOS/iPadOS). Se la prenotazione è idonea, troverai l’opzione “Cancella questa prenotazione” o “Richiedi la cancellazione”.
- Prenotazioni last minute o effettuate entro 48 ore dal check-in con carta non valida: anche in queste situazioni è possibile avviare la cancellazione.
Altri casi particolari
- Ospite non si presenta: puoi segnalarlo come “mancata presentazione” direttamente dalla tua area host.
- Overbooking: se hai più prenotazioni delle camere disponibili, contatta subito l’Assistenza Clienti di Booking per ricevere supporto. Per ulteriori informazioni qui.
Ricorda: gestire correttamente queste situazioni ti aiuta anche a evitare le commissioni per prenotazioni che non vanno a buon fine.
Come cancellare una prenotazione su Booking senza pagare
Vuoi capire come cancellare una prenotazione su Booking senza pagare? Se la tua prenotazione non prevede la cancellazione gratuita, purtroppo è probabile che tu debba pagare una penale, spesso pari all’intero importo.
Tuttavia, c’è ancora una possibilità: contatta direttamente la struttura e chiedi con gentilezza l’annullamento senza costi. Non è garantito, ma alcuni gestori, se informati per tempo, potrebbero venirti incontro.
Come cancellare una prenotazione non rimborsabile su Booking
Hai prenotato una camera senza cancellazione gratuita e ora vuoi capire se è possibile annullarla? Ecco cosa devi sapere.
Purtroppo, se la prenotazione è non rimborsabile, la cancellazione prevede una penale, indicata chiaramente al momento della prenotazione e visibile anche nella conferma ricevuta via email. Di solito, in questi casi, la penale corrisponde all’intero importo del soggiorno.
Puoi comunque provare una di queste soluzioni:
- Segui la procedura di cancellazione da PC o app, come spiegato nei passaggi precedenti.
- Contatta direttamente la struttura: se hai pagato in anticipo, puoi gentilmente chiedere se è possibile un rimborso, anche parziale. Non è garantito, ma tentare non costa nulla.
In ogni caso, se decidi di annullare, sarà applicata la penale prevista, salvo diversa indicazione da parte dell’hotel.