Affidarsi a Booking per prenotare hotel e case vacanze è una scelta comune, grazie alla sua affidabilità e semplicità d’uso. Tuttavia, può capitare un imprevisto con una prenotazione e avere bisogno di assistenza immediata.
Se vuoi risolvere il problema velocemente, senza attendere una risposta via email, la soluzione migliore è contattare Booking telefonicamente. Ma come fare?
Niente paura! In questa guida ti spiegherò passo dopo passo come chiamare Booking, sia che tu sia un viaggiatore sia che tu gestisca una struttura registrata sulla piattaforma. Prenditi qualche minuto e scopri subito come ottenere l’aiuto di cui hai bisogno. Buona lettura e in bocca al lupo!
Indice contenuti
- Come contattare Booking telefonicamente
- Come chiamare Booking Extranet
- Altri modi per contattare Booking
Come contattare Booking telefonicamente
Hai effettuato una prenotazione su Booking, ma qualcosa è andato storto: il pagamento è stato detratto (per esempio da PayPal o una carta prepagata), ma la prenotazione non risulta confermata. Se la situazione è urgente e preferisci un contatto telefonico piuttosto che una lunga attesa via email, ecco cosa fare.
Contattare Booking telefonicamente
Per parlare direttamente con un operatore, chiama il numero +44 20 3320 2625. Il servizio è attivo sia dall’Italia che dall’estero e il costo della chiamata dipende dalla tariffa del tuo operatore.
Se sei un utente Booking Genius, puoi accedere a un supporto prioritario:
- Accedi all’extranet di Booking.
- Vai su Messaggi > Messaggi con Booking.com.
- Seleziona un argomento e clicca su Vedi le opzioni di contatto.
- Premi su Vedi tutte le opzioni per contattarci e scegli Chiama.
Durante la chiamata, segui le istruzioni della voce guida per selezionare il reparto giusto. Se nessuna delle opzioni disponibili corrisponde al tuo problema, resta in linea per parlare con un operatore.
Dati necessari per l’assistenza
Nei momenti di maggiore affluenza, potresti dover fornire il numero di prenotazione e il codice PIN. Per recuperarli:
- Accedi al tuo account Booking.
- Clicca sull’avatar in alto a destra e seleziona Viaggi.
- Apri la prenotazione interessata per visualizzare i dati.
- In alternativa, controlla la tua email: troverai queste informazioni nella conferma della prenotazione.
Seguendo questi passaggi, potrai risolvere rapidamente il tuo problema con Booking e proseguire con i tuoi piani di viaggio senza stress!
Come chiamare Booking Extranet
Sei un partner di Booking e gestisci la tua struttura sulla piattaforma, ma hai riscontrato un problema con una prenotazione e hai bisogno di risolverlo al più presto? Se hai già provato a contattare l’assistenza clienti senza successo, potresti aver bisogno del numero dedicato ai titolari di strutture.
Come trovare il numero dell’assistenza Booking Extranet
Purtroppo, Booking non rende pubblico questo numero, ma puoi trovarlo facilmente seguendo questi passaggi:
Da computer:
- Accedi alla Extranet di Booking e vai alla sezione Messaggi.
- Scorri fino alla sezione Chiamaci e clicca su Messaggi di Booking.com.
- Qui troverai sia l’opzione per inviare un messaggio che il numero di telefono per l’assistenza.
- Prima di chiamare, annota il numero identificativo della tua struttura, che trovi in alto a sinistra accanto al nome della tua struttura.
Da app Pulse (Android/iOS):
- Scarica e apri l’app Pulse per Android, iOS e AppStore alternativi per chi non possiede servizi Google, ora accedi con le tue credenziali Booking Extranet. Se trovi difficoltà puoi leggere la mia guida su come scaricare app.
- Nella schermata principale, tocca Altro > Info sulla struttura > Nome della struttura per visualizzare il numero identificativo.
- Torna su Altro > Partner Assistant > Ricevi assistenza.
- Seleziona la motivazione della richiesta, poi vai su Altro > Vedi tutte le opzioni per contattarci > Chiama.
Costi della chiamata
Il servizio non è gratuito e il costo dipende dalla tariffa del tuo operatore telefonico.
Seguendo questi passaggi, potrai trovare il numero giusto e ottenere assistenza in modo rapido ed efficace!
Altri modi per contattare Booking
Hai provato a chiamare l’assistenza di Booking, ma nessuno ha risposto? Non preoccuparti, capita spesso nei momenti di alta richiesta. Fortunatamente, esistono alternative rapide ed efficaci per mettersi in contatto con loro.
Ecco i principali metodi:
- Messaggio: Puoi inviare una richiesta direttamente tramite il modulo ufficiale disponibile sul sito di Booking.
- Facebook: Accedi alla pagina ufficiale di Booking e fai clic su “Invia messaggio”. Ricorda che devi essere loggato su Facebook per poter scrivere.
- X exTwitter: Visita il profilo @bookingcom, clicca su “Messaggio” e scrivi la tua richiesta. Meglio farlo in inglese, ma gli operatori risponderanno anche in italiano.
Se vuoi maggiori dettagli su come contattare Booking, dai un’occhiata al mio tutorial completo per tutte le istruzioni passo dopo passo!