Booking è uno dei siti più conosciuti e utilizzati al mondo per prenotazioni alberghiere. Ogni giorno, migliaia di utenti scelgono questa piattaforma per trovare un hotel adatto alle loro esigenze, sia per svago, lavoro o studio. Allo stesso modo, molte strutture utilizzano Booking per attrarre nuovi clienti.
Tuttavia, anche con un servizio così affidabile, può capitare di avere bisogno di assistenza. Se sei qui, probabilmente ti trovi in questa situazione e vuoi sapere come contattare Booking. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti!
Esistono diversi modi per mettersi in contatto con Booking, a seconda delle tue esigenze: tramite email, telefono e altre opzioni. Continua a leggere per scoprire tutti i metodi disponibili e risolvere il tuo problema in modo semplice e veloce. Buona lettura e buona fortuna!
Indice contenuti
Come contattare Booking in Italia
Vediamo insieme quali sono le modalità per entrare in contatto con Booking in Italia, sfruttando i servizi di supporto che questa azienda olandese offre agli utenti nel nostro Paese.
Come contattare Booking telefonicamente
Preferisci contattare Booking telefonicamente? Puoi farlo componendo il numero internazionale +44 20 3320 2625 dal tuo telefono fisso o cellulare. Questo numero è valido sia in Italia che all’estero e offre assistenza in lingua italiana. Tieni presente che le chiamate nazionali seguono le tariffe locali, mentre quelle internazionali potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Una volta avviata la chiamata, ascolta le istruzioni della voce registrata e segui le indicazioni premendo i tasti corrispondenti alla tua esigenza. Se la tua richiesta non è tra quelle elencate, resta in attesa di un operatore.
Attenzione: in caso di linee occupate, potrai parlare con un operatore solo se disponi del numero di prenotazione e del relativo codice PIN. Se necessario, la voce guida ti inviterà a inserirli prima di proseguire. Senza questi dati, il contatto con un consulente non sarà possibile.
Quando parli con un operatore, descrivi il tuo problema fornendo tutte le informazioni richieste. Attendi qualche istante affinché vengano effettuate le verifiche necessarie per ricevere l’assistenza di cui hai bisogno. Al termine della chiamata, riaggancia.
Se fai parte del programma Booking Genius, puoi chiamare in modo più diretto accedendo all’extranet. Vai su Messaggi > Messaggi con Booking.com, seleziona un argomento, clicca su Vedi le opzioni di contatto, e infine su Chiama.
Questo metodo ti permette di ottenere un supporto rapido e mirato per le tue prenotazioni. Per ulteriori informazioni puoi leggere la mia guida dettagliata sull’argomento.
Come contattare Booking via mail
Vuoi sapere come contattare Booking via email? È necessario avere un account Booking e accedere al proprio profilo. Se non sei ancora registrato, visita la home page del sito, clicca su Iscriviti in alto a destra e crea un account seguendo le istruzioni. Se hai già un account, clicca su Accedi, inserisci le credenziali e accedi.
Dopo aver effettuato l’accesso, clicca sul pulsante (?) in alto a destra e seleziona Contatta l’Assistenza Clienti. In alternativa, puoi accedere direttamente alla sezione di supporto tramite questa pagina dedicata.
Nella schermata successiva, scegli la categoria del problema (es. Pagamento), segui le istruzioni e, quando appare l’opzione Ricevi aiuto su una prenotazione o Scrivi all’Assistenza Clienti, usa il box per scrivere il tuo messaggio. Premi Invia per completare.
Il team di Booking ti risponderà all’indirizzo email associato al tuo account nel minor tempo possibile. Se hai collegato un numero di telefono al tuo profilo, potrebbero contattarti telefonicamente per risolvere il problema più rapidamente.
Altri metodi per contattare Booking
Puoi gestire le tue prenotazioni anche attraverso la sezione Help Center o cliccando sul tuo nome in alto a destra, selezionando Prenotazioni e viaggi e scegliendo quella di tuo interesse. Da qui potrai contattare Booking o direttamente la struttura.
Da smartphone o tablet
Se preferisci, puoi utilizzare l’app ufficiale di Booking (disponibile per Android, iOS/iPadOS e Appstore Alternativi). Accedi al tuo account, vai su Profilo in basso a destra, seleziona Contatta l’Assistenza Clienti e segui gli stessi passaggi indicati per il sito web.
In pochi passi, potrai ricevere supporto direttamente via email o attraverso altri canali messi a disposizione da Booking.
Come contattare Booking tramite social
In passato, si poteva contattare Booking tramite social offriva assistenza dedicata anche tramite i social, un’opzione comoda e apprezzata da molti utenti. Tuttavia, al momento, questa modalità non sembra più disponibile in lingua italiana.
Come contattare Booking per un reclamo
Se hai bisogno di contattare Booking per un reclamo, segui queste semplici istruzioni.
- Assistenza telefonica: fornisci all’operatore il codice della prenotazione e i tuoi dati personali per segnalare il problema in modo chiaro e veloce.
- Da computer: accedi all’Help Center di Booking, clicca su Ricevi aiuto su una prenotazione e seleziona la categoria più adatta (ad esempio, Soggiorni). Inserisci il numero di conferma e il codice PIN nei campi richiesti, clicca su Continua e segui le istruzioni per inviare il reclamo.
- Dall’app Booking (Android/iOS) e App Store Alternativi: Scarica e apri l’app e accedi al tuo account Booking. Tocca la scheda Profilo (in basso a destra), poi seleziona Contatta l’Assistenza Clienti e successivamente Ricevi aiuto su una prenotazione. La procedura è identica a quella su computer.
Seguendo questi passaggi potrai inoltrare il tuo reclamo in pochi minuti!
Come contattare Booking come host
Se desideri contattare Booking come host, segui questi passaggi:
- Accedi alla pagina Extranet di Booking utilizzando le credenziali che hai creato durante la registrazione della tua struttura.
- Una volta effettuato il login, prendi nota del tuo numero di struttura, visibile in alto a sinistra, accanto al nome della tua struttura.
- Vai alla sezione Messaggi nel menu principale e seleziona Messaggi con Booking.com.
- Nella pagina successiva, clicca su Vedi le opzioni di contatto. Seleziona il motivo per cui vuoi contattare l’assistenza e poi clicca su Altro (in fondo).
- Successivamente, premi su Chiama per visualizzare il numero dedicato al supporto per gli host.
- Chiama il numero fornito e segui le istruzioni della guida vocale.
Durante la chiamata, ti verranno richiesti il numero di struttura e le tue generalità: fornisci questi dati per ricevere l’assistenza necessaria.