Hai acquistato un prodotto su Amazon, ma al momento della consegna ti sei reso conto che non corrisponde affatto alla descrizione presente sul sito. Ora vorresti restituirlo per ottenere un rimborso, ma non essendo pratico di queste procedure, non sai da dove cominciare. Niente paura, ti guiderò passo dopo passo per risolvere la situazione in modo semplice e veloce.
Ti spiegherò come farsi rimborsare da Amazon per ottenere il rimborso completo del tuo acquisto. Inoltre, se hai attivato un abbonamento Amazon Prime ma non hai mai usufruito dei suoi benefici, ti illustrerò come richiedere il rimborso per l’importo pagato.
Seguendo queste indicazioni, riuscirai a gestire senza difficoltà sia la restituzione di un prodotto che la richiesta di rimborso. Mettiti comodo e leggi con calma: con un po’ di attenzione, risolverai tutto in pochi passaggi.
Indice contenuti
Come farsi rimborsare su Amazon
Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su Amazon e ottenere un rimborso, la procedura è rapida e intuitiva. Basta avviare la richiesta di reso entro 14 o 30 giorni dall’acquisto, in base alla tipologia di articolo. Durante il periodo natalizio, i termini si allungano, permettendoti di effettuare il reso fino al 31 gennaio. Segui le istruzioni fornite da Amazon passo dopo passo: troverai tutto spiegato nel dettaglio qui sotto.
Come farsi rimborsare un ordine da Amazon
Per avviare un reso su Amazon e ottenere un rimborso e restituire un articolo su Amazon è semplice e veloce. Ecco una guida chiara per procedere con il reso e ottenere il rimborso:
- Accedi al tuo account Amazon
Vai sulla pagina principale di Amazon e clicca su “Account e liste“. Inserisci le tue credenziali nei campi “Indirizzo e-mail o numero di cellulare” e “Password“, poi premi su “Accedi“. - Trova l’ordine da restituire
Clicca su “Resi e ordini“ in alto a destra. Individua l’ordine che desideri restituire e seleziona “Restituisci o sostituisci articoli“.
Se l’opzione non è visibile, significa che l’articolo non è più idoneo per il reso.
- Seleziona gli articoli e il motivo del reso
Spunta gli articoli che vuoi restituire e scegli il motivo della restituzione dal menu a tendina (es. Acquistato per errore, Articolo difettoso, ecc.). Se necessario, aggiungi ulteriori dettagli nel campo “Commenti“. - Scegli il metodo di rimborso
Nella schermata “Come possiamo rimediare?“, seleziona una delle opzioni disponibili:
- Rimborso sul saldo Amazon: il rimborso viene accreditato immediatamente sul tuo account Amazon. Puoi usarlo per futuri acquisti e, in alcuni casi, farsi rimborsare da Amazon non è richiesta la restituzione dell’articolo.
- Rimborso sul metodo di pagamento originale: l’importo viene riaccreditato sulla carta o metodo usato per l’acquisto entro circa 2 settimane dalla spedizione del reso.
- Conferma la tua scelta
Se scegli il saldo Amazon, spunta l’opzione “Sì, emetti un rimborso sul mio account Amazon“ e procedi alla conferma cliccando su Continua.
Dopo aver avviato la procedura di reso, clicca su Continua. Nella sezione Come spedirai il tuo reso?, seleziona una delle opzioni disponibili, come:
- Amazon Locker
- Ritiro a domicilio con corriere (es. SDA, UPS)
- Reso senza imballaggio ed etichetta
Tieni presente che le modalità e i costi del reso possono variare in base all’articolo e al venditore. Generalmente, per prodotti venduti e spediti da Amazon, il reso è gratuito.
Una volta scelta l’opzione di spedizione, verifica i dati nella sezione Riepilogo del rimborso e clicca su Conferma l’indirizzo di reso. A questo punto, riceverai le istruzioni per preparare il pacco, inclusa l’etichetta di reso da stampare, se necessaria.
Se hai bisogno di recuperare le istruzioni o l’etichetta in un secondo momento, accedi alla sezione Resi e ordini del tuo account e clicca su Visualizza etichetta di reso e istruzioni accanto all’articolo che hai deciso di restituire.
Se vuoi monitorare lo stato di un reso o annullarlo in caso di ripensamenti, puoi selezionare l’opzione “Visualizza stato/Cancella reso”. Per ulteriori dettagli su come funziona il reso Amazon, ti consiglio di consultare il mio tutorial dedicato.
Desideri chiedere un rimborso usando uno smartphone o un tablet? Nessun problema! Ecco come fare:
- Apri l’app di Amazon sul tuo dispositivo Android (anche su store alternativo per chi non ha i servizi Google) o iPhone/iPad su Apple store.
- Accedi al tuo account e tocca l’icona dell’omino in basso.
- Vai su “I miei ordini”, seleziona il prodotto da restituire e premi su “Restituisci o sostituisci articoli”.
- Nella sezione “Motivazione della richiesta”, scegli il motivo del reso (es. Articolo difettoso, Ricevuto articolo errato, ecc.), aggiungi ulteriori dettagli nel campo Commenti e premi su Continua.
Dopo aver completato la richiesta di reso su Amazon, puoi scegliere come farti rimborsare:
- Saldo Amazon: l’importo verrà accreditato direttamente sul tuo account.
- Metodo di pagamento originale: il rimborso sarà inviato alla carta o al metodo utilizzato per l’acquisto.
Seleziona l’opzione desiderata e premi su Continua.
A questo punto, scegli la modalità di spedizione più adatta tra quelle disponibili nella sezione “Come spedirai il tuo reso?“. Una volta fatto, clicca su Conferma l’indirizzo di reso per finalizzare la procedura e ricevere le istruzioni dettagliate su come spedire l’articolo.
Consiglio utile
Per monitorare lo stato del reso o del rimborso, torna nella sezione “Resi e ordini“. In pochi passaggi, avrai completato la procedura in modo rapido e senza stress!
Come farsi rimborsare le spese di spedizione da Amazon
Quando effettui un reso su Amazon, puoi scegliere la modalità di spedizione per restituire l’articolo, con spese che variano a seconda del venditore. Se l’articolo è venduto e spedito da Amazon, generalmente la restituzione è gratuita, anche se il reso non è dovuto a un difetto del prodotto. In questo caso, puoi usufruire di diverse opzioni di restituzione senza spese aggiuntive, ricevendo il rimborso completo.
Per gli acquisti da venditori terzi, le spese di spedizione possono essere addebitate e, se applicabili, vengono sottratte dal rimborso, a meno che non vengano usate le opzioni di reso indicate dal venditore.
Se desideri conoscere i costi di spedizione prima di effettuare un reso, puoi consultare le opzioni nella sezione “Come spedirai il tuo reso?” nella tua area personale. Prima di acquistare, è utile leggere le politiche di reso di Amazon o quelle del venditore terzo per avere una panoramica completa dei costi.
Come farsi rimborsare da Amazon senza restituzione
Se hai acquistato un articolo su Amazon e desideri capire se ce la possibilità di farsi rimborsare da Amazon senza restituzione del prodotto, ci sono alcune categorie, come gli articoli consumabili, che permettono questa opzione. Per verificare se sei idoneo a ricevere il rimborso direttamente sul tuo account Amazon, segui questi passaggi:
- Recati sulla pagina principale, Accedi al tuo account su Amazon e vai su “Resi e ordini” in alto a destra.
- Seleziona l’ordine relativo all’articolo per cui richiedi il rimborso e clicca su “Restituisci o sostituisci articoli“.
- Scegli l’articolo da restituire e seleziona una motivazione dal menu a tendina (es. “Acquistato per errore“, “Articolo danneggiato“, ecc.).
- Nella sezione “Come possiamo rimediare?“, verifica se è disponibile l’opzione “Rimborso senza reso” sul tuo saldo Amazon e, se sì, selezionala.
- Clicca su “Continua” per completare la richiesta e ricevere il rimborso.
Per visualizzare il saldo del tuo account, vai su “Account e liste” e seleziona “Buoni regalo e ricarica“. Qui troverai il saldo disponibile, che verrà automaticamente utilizzato per i tuoi acquisti futuri. In questo caso ti potrebbe interessare il mio tutorial su coma pagare su Amazon.
Se preferisci fare tutto da smartphone o tablet, la procedura è simile a quella da computer. Apri l’app di Amazon, tocca l’icona dell’omino nel menu in basso e seleziona “I miei ordini“. Trova l’articolo che ti interessa, quindi tocca “Restituisci o sostituisci articoli“.
Scegli il motivo della richiesta (ad esempio, “Componenti mancanti” o “Acquisto non autorizzato“), aggiungi eventuali dettagli nei commenti e premi “Continua“. Nella sezione “Come possiamo rimediare?“, seleziona “Rimborso senza reso” e conferma per ricevere il rimborso sotto forma di saldo Amazon, da usare per i tuoi acquisti futuri.
Come farsi rimborsare Amazon Prime
Se ti starai domandando se ce la possibilità di farsi rimborsare Amazon Prime, la buona notizia è che il sito offre automaticamente il rimborso ai clienti che hanno attivato il servizio ma non l’hanno mai utilizzato. Se questo è il tuo caso e desideri richiedere il rimborso, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon: Vai sul sito di Amazon e accedi al tuo account.
- Accedi alla sezione Prime: Dal menu in alto, clicca su “Account e liste”, poi seleziona “Prime”. Nella pagina successiva, troverai i dettagli relativi al tuo abbonamento, come le spedizioni Amazon Prime, i contenuti su Amazon Prime Video, e altri servizi inclusi come Amazon Music ecc.
- Verifica se hai utilizzato i benefici: Se tutti i contatori sono azzerati (ad esempio, nessun acquisto, video o musica), significa che non hai usufruito dei benefici di Prime e hai diritto a un rimborso.
- Annulla l’iscrizione: Per procedere, clicca su “Aggiorna, cancella e altro” nel box “Iscrizione” e poi su “Termina l’iscrizione” e “Termina i miei benefici”.
- Conferma la cancellazione: Nella schermata di conferma, clicca su “Cancella iscrizione” per disattivare Amazon Prime. Se hai diritto al rimborso, riceverai una email di conferma dell’annullamento dell’iscrizione e successivamente un’altra email riguardante il rimborso. Se dovessi avere bisogno di contattare il servizio Amazon Prime, puoi leggere la mia guida su come farlo.
Disattivare il rinnovo automatico da smartphone o tablet:
- Apri l’app Amazon: Accedi al tuo account tramite “l’app di Amazon” e premi sull’icona dell’omino nel menu in basso.
- Accedi a “Il mio account”: Seleziona “Il mio account” e poi “Iscrizione Prime” nella sezione “Impostazioni account”.
- Gestisci iscrizione: Fai tap su “Gestisci iscrizione” e poi su “Aggiorna, cancella e altro”.
- Termina l’iscrizione: Seleziona “Termina l’iscrizione” e “Termina i miei benefici”. Clicca su “Cancella iscrizione” per due volte consecutive per disattivare il servizio e ricevere il rimborso, se hai diritto.
In questo modo, potrai facilmente annullare il tuo abbonamento Amazon Prime e ottenere un rimborso completo, se non hai mai usufruito dei benefici del servizio.
Come farsi rimborsare Amazon Music
Amazon Music non prevede rimborsi, e dunque non e possibile farsi rimborsare Amazon Music come indicato nelle sue condizioni d’uso. Tuttavia, se stai affrontando problemi con il servizio o hai riscontrato addebiti imprevisti, puoi contattare il servizio clienti di Amazon.
Da Computer
Se intendi utilizzare il tuo computer, visita il sito Amazon, accedi al tuo account, clicca su “Account e liste“, quindi seleziona “Contattaci“. Scegli “Ottieni assistenza su un altro problema” e poi “Alexa, Amazon Music, Smart Home o altri dispositivi Amazon”. Seleziona “Domande generali su Amazon Music” e “Abbonamento Amazon Music Unlimited“, quindi clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto“. Puoi contattare Amazon tramite chat, chiamata o email.
Da Smartphone o tablet
Per procedere con il tuo smartphone o tablet, apri l’app di Amazon, vai su “Servizio clienti“, seleziona “Ottieni assistenza su un altro problema“, quindi “Amazon Music” e “Abbonamento Amazon Music Unlimited“. Tocca “Ho bisogno di ulteriore aiuto” e scegli il metodo di contatto che preferisci. Per maggiori dettagli, puoi consultare la il mio tutorial su come contattare Amazon.
Come affiliati Amazon, guadagniamo una commissione sugli acquisti idonei effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito.