Se sei capitato qui nel mio articolo di sicuro hai effettuato almeno una volta nella vita un acquisto su internet sul più famoso al mondo degli e-commerce online Amazon, e se pensi di aver sbagliato il tuo ordine che hai già acquistato, non ti preoccupare perché se il prodotto non è stato ancora evaso dalla logistica Amazon, cioè spedito, potrai avanzare la richiesta di rimborso totale della somma versata per l’acquisto dell’articolo e di conseguenza l’annullamento dello stesso.
Se hai effettuato l’ordine di un prodotto da venditori terzi che si affidano alla piattaforma online Amazon per vendere online sappi che puoi richiedere l’annullamento e il rimborso comunque ma con alcune garanzie in meno.
Non perdiamoci in chiacchiere segui il mio tutorial su Come annullare un ordine da Amazon per risolvere il tuo problema e altre informazioni che ti potranno servire, ti auguro una buona lettura, andiamo…
Indice contenuti
- Informazioni introduttive
- Annullare un ordine su Amazon
- Eliminare un ordine nascosto su Amazon
- Annullare ordini già effettuati su Amazon
Informazioni introduttive
So che hai fretta di annullare il tuo ordine ma devo fornirti delle informazioni che dovresti sapere prima di iniziare la procedura e spiegarti come annullare un ordine su Amazon. Revocare un ordine sull’e-commerce Amazon a volte risulta non sempre possibile perché l’ordine effettuato, se spedito da Marketplace, cioè venditori terzi che usano Amazon e non da Amazon stessa, si prevedono delle condizioni di annullamento differenti.
L’annullamento della spedizione se viene fatto entro 30 minuti dall’acquisto sarà accettato senza problemi da qualsiasi venditore sia stato scelto, ovviamente se viene oltrepassato il lasso di tempo, l’ordine può essere ancora revocato, solo nelcaso in cui il prodotto non è ancora stato spedito e non è in fase di eleaborazione.
In più devi sapere che se l’annullamento dell’articolo viene richiesto dopo i 30 minuti, o dopo qualche ora o perfino dopo alcuni giorno, ai venditori terzi viene riservata la possibilità di negare la vostra domanda di cancellazione dell’ordine, in altri termini vi è la possibilità di ottenere una risposta negativa dal venditore.
Amazon è sempre attento alle esigenze del cliente e se caso mai il tuo ordine sia già stato spedito, ti ricordo che puoi usufruire del servizio di reso di Amazon dove puoi mandare indietro il prodotto che non ti soddisfa e che pensi che sia di prestazione e qualità non adeguate rispetto al prodotto che pensavi di aver acquistato, puoi fare uso di tutto ciò entro i 30 giorni dalla consegna del pacco. Ti consiglio di seguire il mio tutorial Reso Amazon e come funziona per ricevere maggiori dettagli sull’argomento così da chiarire ogni tuo dubbio per ottenere il reso e il rimborso.
Annullare un ordine su Amazon
Se pensi di avere i requisiti per annullare un ordine come spiegato nel paragrafo precedente andiamo avanti. Di seguito ti spiegherò come annullare un ordine su Amazon da tablet, smartphone e computer.
Procedura annullamento ordine da Computer:
Adesso non devi fare altro che collegarti alla pagina principale del sito di e-commerce di Amazon.it, recarti alla voce Account e liste in alto a destra e clicca su Accedi e inserisci i tuoi dati per accedere al tuo account Amazon. Una volta effettuato l’accesso ti ritroverai sulla homepage, ti basta cliccare nuovamente sulla voce Account e liste e nella pagina successiva clicca sulla voce I miei ordini.
Ora non ti resta che cercare l’ordine che intendi annullare, cliccaci su ed entra nell’articolo, ti si aprirà una pagina dove vedrai 4 opzioni, devi cliccare sul tasto Visualizza o modifica ordine.
Adesso sei entrato nella sezione dettagli dell’ordine e devi cliccare sulla voce Rimuovi articoli, nella pagina successiva ti chiederà se vuoi specificare la motivazione della cancellazione dell’ordine, questo passaggio è facoltativo, puoi anche non selezionare nulla dal menù a tendina, successivamente ti basta cliccare sul tasto giallo alla voce Annulla i prodotti selezionati in questo ordine.
Ti ritroverai nella pagina che ti avviserà che Questo ordine è stato cancellato, dopo qualche istante riceverai messaggio sull’email con cui hai creato l’account di Amazon in cui ti verrà indicato che il tuo ordine è stato cancellato.
Potrebbe succedere che l’annullamento dell’ordine non vada a buon fine per aver sforato il tempo massimo di 30 minuti dal momento dell’acquisto del prodotto, in questo caso dovrai rivolgerti direttamente al venditore ( se l’articolo e stato acquistato da venditori terzi.)
In tal caso devi tornare alla voce I miei ordini, troverai un tasto con la voce Contatta il venditore, cliccaci su, dopodichè clicca sulla voce Scrivi messaggio, dovrai scrivere una motivazione riguardo il perchè vuoi effettuare l’annullamento del tuo ordine, infine clicca sul tasto e per inviare il messaggio. Con questa procedura la risposta del venditore potrebbe arrivare in 3 giorni lavorativi, starà al venditore se decidere di accettare la cancellazione dell’ordine e rimborsarti.
Procedura annullamento ordine da Tablet e Smartphone:
La prima cosa da fare è avviare l’app di Amazon Shopping dal tuo Tablet o Smartphone, ma se non possiedi app sul tuo telefono o tablet puoi installare l’applicazione dai rispettivi Marketplace (Google Play, App Store, App Gallery).
Hai appena installato l’app di Amazon, non devi fare altro che avviare l’applicazione e accedere al tuo account Amazon, ti ritroverai nella schermata principale dell’app ufficiale di Amazon shopping, non devi fare altro che recarti in alto a sinistra e pigiare sulle tre linee orizzontali ☰ , ti apparirà un menù e dovrai cliccare sulla voce I miei ordini, vedrai comparire tutti i tuoi ordini che hai fatto finora, ricerca l’ordine che vuoi annullare, vedrai scritto in verde “Arriverà (e ci sarà scritto il giorno)“ e cliccaci su.
Una volta entrati nell’ordine che vuoi annullare ti basta recarti in basso e cliccare sulla voce Annulla l’ordine, ti ritroverai nella sezione elimina articoli, da qui puoi decidere se scegliere una motivazione dell’annullamento cliccando sul menù a tendina, ma è una procedura facoltativa, subito sotto vedrai un tasto giallo alla voce Elimina articoli selezionati e cliccaci su, cosi darai conferma all’annullamento dell’ordine e vedrai nella pagina successiva il messaggio nel riquadro in alto Il tuo ordine è stato annullato con successo. Dopo qualche minuto ti verrà inviata una email sulla posta elettronica che hai usato per creare l’account Amazon dove ti verrà confermato l’annullamento.
Potrebbe succedere che l’annullamento dell’ordine non vada a buon fine per aver sforato il tempo massimo di 30 minuti dal momento dell’acquisto del prodotto, in questo caso dovrai rivolgerti direttamente al venditore (se l’articolo è stato acquistato da venditori terzi.)
Adesso devi tornare alla voce I miei ordini, troverai un tasto con la voce Contatta il venditore e cliccaci su, dopodichè clicca sulla voce Scrivi messaggio, dovrai scrivere una motivazione riguardo il perchè vuoi effettuare l’annullamento del tuo ordine, infine clicca sul tasto per inviare il messaggio. Con questa procedura la risposta del venditore potrebbe arrivare in 3 giorni lavorativi, starà al venditore se decidere di accettare la cancellazione dell’ordine e rimborsarti.
Eliminare un ordine nascosto su Amazon
Di solito chi usa la funzione nascondi ordine di Amazon lo fa perché condivide con altri il suo account Amazon e vuole nascondere i suoi acquisti ad altri familiari, se pensi di aver effettuato un ordine sbagliato e lo hai nascosto e non ti ricordi come si visualizzano gli ordini nascosti (cioè Archiviati), seguendo la mia guida ti farò capire come si fa, è molto semplice.
Devo ricordarti che questa modalità la puoi utilizzare solo da computer tramite Browser internet, adesso recati alla home page di Amazon.it e accedi al tuo account, dopodichè clicca su Account e liste e successivamente sulla voce I miei ordini, adesso ti basta cliccare sul menù a tendina e andare sulla voce Ordini Archiviati (nascosti).
Adesso ti trovi nella sezione articoli Archiviati (Nascosti) scegli l’articolo che vorresti annullare e clicca sulla voce Rimuovi articoli, adesso nella pagina successiva potrai scegliere di indicare la motivazione dell’annullamento del tuo ordine, è facoltativo puoi anche non inserire nulla, e per ultimare la procedura di annullamento clicca sul tasto giallo alla voce Annulla i prodotti selezionati in questo ordine.
Ti devo precisare che l’ordine può essere annullato solo entro i 30 minuti dall’acquisto del prodotto, in caso contrario dovrai richiedere l’annullamento dell’ordine direttamente al venditore Amazon.
Annullare ordini già effettuati su Amazon
Da Computer:
Devi sapere che gli ordini già spediti daAmazon e da venditori terzi, non è possibile annullarli e alcune volte ciò accade anche se sono in fase di elaborazione della logistica Amazon. A questo punto non ti resta che utilizzare il servizio Amazon di reso, si può richiedere il reso di ordini già acquistati su Amazon entro e non oltre 30 giorni dall’avvenuta consegna del prodotto da parte del corriere.
Una volta accettato il reso riceverai da Amazon la somma spesa del prodotto acquistato in buono Amazon (e il metodo più veloce) oppure ricevere l’ammontare speso sulla carta di credito o di debito o conto corrente utilizzato. Se devi effettuare il reso puoi utilizzare la seguente procedura.
Esiste una sezione di Amazon che si chiama Centro resi online con cui puoi richiedere il reso dell’articolo acquistato, ti basta raggiungere la pagina web centro resi online da “Qui” e accedere con il tuo account Amazon, clicca sulla voce Visualizza gli ordini e successivamente clicca sulla voce Restituisci articoli sull’articolo di cui vorresti effettuare il reso. Ti consiglio di seguire il mio tutorial Reso Amazon e come funziona per ricevere maggiori dettagli sull’argomento così da chiarire ogni tuo dubbio per ottenere il reso e il rimborso dell’articolo acquistato.
Da Smartphone e Tablet:
Si può effettuare il reso di un prodotto anche con device mobili Smartphone o Tablet tramite l’app ufficiale di Amazon Shopping. L’app è disponibile su i vari App Store Google Play, App Store IOS, App Gallery Huawei.
Per cominciare la procedura di reso, non devi fare altro che recarti nelle sezione I miei ordini, cliccare sul prodotto di cui si vuole effettuare il reso e cliccare su Restituisci articoli per ulteriori info puoi seguire il mio tutorial Reso Amazon e come funziona, che ti spiegherà passo passo come restituire l’articolo acquistato e ricevere il reso della cifra spesa.
Come affiliati Amazon, guadagniamo una commissione sugli acquisti idonei effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito.