Se hai utilizzato per molto tempo il servizio Telepass e ora pensi che non ti sia più utile, è normale voler capire come disdire Telepass online in modo semplice e senza perdite di tempo. Fortunatamente, oggi puoi effettuare la disdetta direttamente via Internet, evitando di recarti fisicamente presso un punto assistenza.
Le opzioni disponibili sono diverse e si adattano a varie esigenze: puoi richiedere il contatto di un operatore tramite il sito ufficiale, gestire la disattivazione dalla tua area personale oppure inviare la richiesta tramite PEC. L’importante è avere a disposizione tutti i dati necessari per completare correttamente la procedura.
In questa guida troverai una spiegazione dettagliata e completa di tutte le modalità disponibili, inclusi i passaggi per restituire il dispositivo Telepass. Seguendo attentamente le istruzioni, potrai completare la disdetta senza difficoltà.
Indice contenuti
- Come disdire Telepass online: privati
- Come disdire Telepass Business online
- Come disdire Telepass: Punto Blu e alternative
Come disdire Telepass online: privati
Se sei un cliente privato e vuoi procedere con la disdetta, il primo passo è preparare tutte le informazioni che potrebbero esserti richieste durante la procedura.
In particolare, tieni a portata di mano:
- Codice fiscale dell’intestatario
- Codice ID personale (presente nelle fatture Telepass)
- Targa o targhe associate al servizio
- Numero del contratto Telepass
- Codice identificativo del dispositivo
Questi dati sono fondamentali per verificare la tua identità e velocizzare la richiesta di cessazione del servizio.
Come disdire Telepass Sempre online
Se hai attivato il piano Telepass Sempre, puoi annullarlo comodamente online tramite il sito ufficiale, utilizzando PC, smartphone o tablet.
Accesso o registrazione all’area personale
Per iniziare, devi accedere alla tua area clienti. Se non hai ancora un account:
- Vai sul sito Telepass
- Clicca su Accedi (in alto a destra)
- Seleziona Registrati
- Inserisci i dati richiesti (codice ID, telefono, username, password ed email)
Dopo aver completato la registrazione, segui le istruzioni per attivare il profilo.
Procedura di disattivazione
Una volta effettuato l’accesso:
- Vai alla sezione Servizi di pagamento Telepass
- Seleziona Contratto
- Individua l’abbonamento Telepass Sempre
- Clicca su Disattiva servizi di pagamento Telepass
- Conferma l’operazione
Dopo la disdetta, dovrai richiedere il codice PIN necessario per restituire il dispositivo.
Come disdire Telepass Family online
Il piano Telepass Family, oggi non più sottoscrivibile, prevede una procedura diversa rispetto ad altri abbonamenti.
Disdetta tramite PEC
In questo caso, non è possibile completare tutto dall’area personale: dovrai inviare la richiesta tramite Posta Elettronica Certificata.
Ecco cosa fare:
- Scarica il modulo di recesso
- Scarica il modulo per la restituzione del dispositivo
- Compila entrambi i documenti (digitalmente o a mano)
- Scansiona un documento d’identità valido (fronte-retro)
- Invia tutto via PEC all’indirizzo dedicato (assistenza@pec.telepass.com).
Una volta elaborata la richiesta (entro circa 30 giorni lavorativi), riceverai via email il PIN per la restituzione del Telepass.
Alternativa senza PEC
Se non hai una PEC ma possiedi un account Telepass:
- Accedi all’area clienti
- Vai su Segnalazioni
- Seleziona Chiusura contratto
- Allega i documenti richiesti
- Invia la richiesta
⚠️ Attenzione: questo metodo non è sempre garantito, poiché si tratta di un canale generico.
Come disdire Telepass Plus online
Per disattivare un abbonamento Telepass Plus, puoi seguire la stessa procedura prevista per Telepass Sempre.
In sintesi:
- Accedi all’area personale
- Vai alla sezione contratti
- Seleziona l’abbonamento attivo
- Richiedi la disattivazione
Se hai dubbi, è sempre utile consultare la guida ufficiale o contattare l’assistenza.
Come restituire il dispositivo Telepass
Dopo aver completato la disdetta, è obbligatorio restituire il dispositivo Telepass ricevuto in comodato d’uso.
Tempistiche e modalità
- Hai 20 giorni di tempo dalla disattivazione
- La restituzione va effettuata presso un Telepass Store o centro autorizzato
Come ottenere il PIN
Per consegnare il dispositivo, ti servirà un codice PIN:
- Viene inviato via email se hai fatto richiesta tramite PEC o form
- In alternativa, puoi richiederlo telefonicamente al 800.697.787. Attieniti alle indicazioni fornite dalla voce automatica per completare la richiesta di disdetta e ottenere il codice PIN. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30 e il sabato dalle 09:00 alle 14:00.
Consiglio utile
Controlla sempre gli orari del centro scelto e porta con te un documento valido: questo ti farà risparmiare tempo ed evitare problemi.
Come disdire Telepass Business online
Se hai un contratto Telepass Business, la procedura è simile a quella del piano Family, ma con alcune differenze.
Documenti necessari
Oltre ai moduli di disdetta e restituzione, devi indicare:
- Codice fiscale del legale rappresentante
- Partita IVA dell’azienda
Invio della richiesta
Puoi inviare tutti i moduli richiesti insieme alla copia fronte-retro di un documento di identità valido (carta d’identità, patente oppure passaporto):
- Tramite email ordinaria al [gestionebusiness@telepass.com]
- Oppure via PEC [assistenzatelepassconviacard@pec.telepass.com]
Per ottenere il PIN per la restituzione del dispositivo, contatta il servizio clienti dedicato. Deve avvenire entro e non oltre i successivi 20 giorni dalla disdetta, contatta il numero 800.078.678, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
Come disdire Telepass: Punto Blu e altre alternative
Hai provato a disdire il Telepass online ma non ci sei riuscito? Nessun problema: esistono diverse alternative semplici che ti permettono comunque di chiudere il contratto senza difficoltà.
Una delle soluzioni più rapide è contattare il servizio clienti telefonico. Se sei un privato, puoi chiamare l’800 697 787; se invece hai un contratto Business, il numero da comporre è l’800 078 678. Segui la voce guida fino a parlare con un operatore, che ti assisterà nella procedura.
Durante la chiamata potrebbero chiederti i tuoi dati personali, le informazioni relative al contratto e al dispositivo Telepass. Inoltre, ti verrà comunicato un codice PIN utile per la restituzione dell’apparecchio. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 per i privati e fino alle 18:00 per i clienti Business; per i privati è disponibile anche il sabato mattina, dalle 9:00 alle 14:00.
In alternativa, puoi optare per la disdetta tramite posta. In questo caso, devi compilare il modulo di richiesta di annullamento e inviarlo insieme alla copia fronte-retro di un documento d’identità valido e al dispositivo Telepass tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. L’indirizzo di destinazione è: Telepass S.p.A., Via del Serafico 49, 00142 Roma.
Un’altra possibilità è recarti direttamente presso uno dei punti vendita Telepass presenti sul territorio (gli ex Punto Blu). Qui puoi richiedere la chiusura del contratto di persona e consegnare subito il dispositivo. Ricorda di portare con te un documento d’identità in corso di validità e l’apparato Telepass per completare la procedura senza intoppi.
Conclusione
Capire come disdire Telepass online è oggi più semplice grazie alle diverse modalità disponibili. Che tu scelga l’area clienti, la PEC o un metodo alternativo, seguendo attentamente i passaggi indicati potrai completare la procedura senza complicazioni.
Ricorda sempre di rispettare le tempistiche per la restituzione del dispositivo e di conservare eventuali comunicazioni ricevute: sono dettagli importanti per evitare costi aggiuntivi.