Se sei in questa mia guida su come contattare il servizio clienti Amazon vuol dire che stai avendo problemi con l’ormai famoso colosso dell’e-commerce (negozio online) Amazon e di sicuro avrai già provato a contattare Amazon senza successo, sei nel posto giusto, ti posso aiutare nel contattare il servizio clienti.
Devi sapere che ci sono quattro modi per contattare il servizio clienti Amazon, esiste il servizio di richiamata e il servizio chat ed e-mail che Amazon mette a disposizioni dei propri clienti, ma non poteva mancare un contatto del servizio clienti Amazon per gli amanti del social network, si avete capito bene da un po’ tempo si può contattare Amazon anche da Account Twitter.
Per usufruire dei servizi ed essere richiamati o contattare il servizio chat ed e-mail bisogna effettuare un procedimento che si può fare sia da Computer che tramite App ufficiale di Amazon Shopping. Ti potrebbe sembrare complicato ma stai tranquillo vedrai che sarà semplice, continua a leggere e segui la mia guida passo passo.
Indice contenuti
- Come contattare il servizio clienti Amazon tramite Smartphone e Tablet
- Come contattare il servizio clienti Amazon da Computer
- Come contattare il servizio clienti Amazon da Twitter
Come contattare il servizio clienti Amazon tramite Smartphone e Tablet
Iniziamo la guida e non perdiamoci più in chiacchiere, per contattare il servizio clienti Amazon dal tuo smartphone e tablet ti basta digitare Amazon Shopping su Google Play oppure App Store e scaricare l’applicazione ufficiale dai rispettivi Marketplace, l’app è disponibile per sistemi operativi Android oppure iOS, ma da poco esiste un nuovo Marketplace per chi usa smartphone Huawei ed è App Gallery.
Devi sapere che puoi contattare il servizio clienti Amazon 7 giorni su 7 e 24h su 24 gli operatori ti aiuteranno nella gestione di tutti i problemi del Mondo Amazon problemi tecnici, commerciali, amministrativi ecc..
Adesso che abbiamo scaricato ed installato sul nostro smartphone o tablet l’applicazione Amazon non devi fare altro che cliccare sulle icone dell’app dal tuo cellulare e avviare l’App, successivamente devi recarti in alto a sinistra dove troverai tre linee orizzontali “ ☰ ” per accedere al menù principale, adesso che sei arrivato al menù principale devi cliccare sulla voce Servizio Clienti, la trovi in basso quasi alla fine della lista, dopo di che ti troverai nella pagina aiuto devi scendere fino sotto e cliccare sulla voce Contattaci.
Contatto servizio clienti Amazon via E-Mail
Adesso ti trovi nella pagina dei contatti, devi recarti sotto alla voce Hai delle domande?, da qui puoi selezionare il modo in cui desideri contattare il servizio clienti Amazon, se desideri contattare via e-mail il servizio Amazon ti basta cliccare su Contatta il servizio clienti via e-mail, dopo di che ti verrà chiesta la motivazione per cui vuoi contattare Amazon e ti verranno proposti dei quesiti per facilitarvi la scelta, finita la scelta vi troverete nella casella email dove dovrete obbligatoriamente fornire maggiori informazioni sul problema oppure sulla vostra curiosità che intendete colmare, adesso vi basta cliccare sulla voce invia e-mail, di solito il servizio clienti Amazon risponde dopo qualche giorno dall’invio della medesima e-mail.
Contatto servizio clienti Amazon per via telefono
Se invece avete selezionato l’opzione Chiama il servizio clienti, come nel paragrafo precedente vi verrà chiesta la motivazione per cui vuoi contattare Amazon e ti verranno proposti dei quesiti per facilitarvi la scelta, finita la scelta vi troverete nella sezione di contatto telefonico dove dovrai selezionare Paese o regione di appartenenza e scrivere il tuo numero di telefono nella casella dedicata, per ultimare il tutto ed essere contattati telefonicamente dal servizio clienti Amazon ti basta cliccare sul tasto giallo alla voce Chiamami adesso.
Sarai chiamato da un operatore del servizio clienti Amazon, di solito le tempistiche sono brevi ma dipende sempre da quanti operatori sono disponibili in quel momento, dall’afflusso di telefonate e dall’orario.
Appena riuscirai a parlare con un operatore, puoi parlare delle tue problematiche, fornisci i dati che ti verranno richiesti dall’operatore e ascolta eventuale soluzione al problema.
Se il tuo problema è su un acquisto effettuato oppure un reso, il servizio clienti potrebbe chiederti anche il numero d’ordine del articolo in questione, ti consiglio di tenerlo a portata di mano.
Come contattare il servizio clienti Amazon da Computer
Come spiegato in precedenza puoi contattare Amazon tramite il Computer, bisogna collegarsi al sito web dell’ormai celebre e-commerce Amazon mediante browser internet tipo firefox, chrome, microsoft edge e tanti altri che sono disponibili, a te la scelta. Adesso che sei davanti al tuo PC con il Browser aperto puoi andare in alto sulla barra degli indirizzi web e scrivere Amazon.it e pigia su invio sulla tastiera. Ma se trovi difficoltà nel raggiungere il sito Web Amazon (clicca Qui) e ti porterà alla pagina principale del sito internet dell’e-commerce Amazon.
Dunque siamo arrivati alla home page (pagina principale) di Amazon, e come prima cosa devi effettuare il login al tuo account di Amazon, vai su account e liste e clicca sul tasto giallo Accedi se non hai già effettuato il login, adesso puoi recarti in alto sulla barra grigio scuro e cliccare sulla voce Aiuto, ci porterà nella pagina di aiuto Amazon.
Adesso siamo nella pagina dove vedrai un messaggio Ciao, il tuo nome. Come possiamo aiutarti?, devi recarti in basso dove troverai la barra di ricerca fino alla voce dove c’è scritto Trova altre soluzioni, dovrai scrivere all’interno della casella la voce contattaci e poi clicca sul tasto grigio scuro Vai.
Ti ritrovi sulla pagina Assistenza e servizio clienti, e come prima cosa devi cliccare sulla voce Opzione di Assistenza e Contatti. Di seguito sarai portato in altra pagina e devi recarti sotto la pagina alla voce Contattaci e cliccarci su, per proseguire potrebbe chiederti di effettuare il login al tuo account Amazon ti basta inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e Password e cliccare sul tasto Accedi di colore giallo.
Dopo il login al tuo Account Amazon ti troverai nella pagina dove potrai scegliere la motivazione perché intendevi contattare il servizio Amazon e potrai pigiare sulle voci: Un ordine effettuato, Dispositivi (FireTV, FireTablet, Echo etc), Contenuti Digitali (Kindle libri, video, musica, ecc), Prime e Altro.
Arrivati a questo punto se tu vuoi metterti in contatto con Amazon per un ordine effettuato prima di tutto devi scegliere l’articolo in questione, se per caso hai pigiato su un articolo per sbaglio puoi tranquillamente pigiare su Seleziona un altro ordine e ti riporterà alla pagina principale e scegliere l’ordine corretto a cui vuoi assistenza, dopo aver cliccato sul prodotto vedrai la schermata come la foto in alto.
Dopo aver scelto l’articolo devi cliccare sul menù tendina alla voce dicci di più sul tuo problema e scegliere l’argomento (per esempio resi e rimborsi), dopo di che ti apparirà un altro menù a tendina (noi abbiamo scelto come esempio controllare stato del reso), di seguito ti apparirà la dei suggerimenti per risolvere il tuo problema.
Ma se per caso vuoi contattare il servizio clienti poco più sotto troverai la voce come vorresti contattarci? subito sotto sulla sinistra vedrai un tasto giallo con su scritto telefono se ci clicchi su sarai contattato dal servizio clienti Amazon e appena sopra il tasto potrai renderti conto del tempo in cui ti contatteranno.
Se non ti piace stare al telefono ci sono altre opzioni di contatto disponibili che troverai subito di lato al tasto giallo telefono, da qui potrai contattare via e-mail e chat l’assistente amazon, nella sezione chat riceverai risposta in meno di un minuto, ovviamente i minuti dell’immediata risposta possono variare in base all’affluenza però solitamente sono piuttosto corti i tempi di attesa.
Adesso ti trovi nella pagina web del servizio clienti Amazon dove potrai essere chiamato per risolvere qualsiasi problema oppure quesito, per ultimare la procedura ed essere contattati da Amazon non devi fare altro che selezionare il tuo Paese o Regione e subito sotto devi indicare il tuo numero di telefono per essere contattato e infine ti basta cliccare sul tasto giallo Chiamami Adesso.
Il servizio clienti ti contatterà il prima possibile ma di solito i tempi sono brevi, e l’operatore del servizio clienti Amazon a cui ti ritroverai a parlare del motivo in base al quale hai fatto richiesta di contatto cercherà in tutti modi di toglierti ogni dubbio o si risolvere il tuo problema.
Se vuoi contattare il servizio Amazon per i tuoi dispositivi Kindle, Fire Tablet, Echo, FireTV ect.. puoi cliccare sul tasto dispositivi e segui la guida poco prima indicata su ricercando il problema nel menù a tendina ecc.. Se il tuo dispositivo non è presente nella lista puoi cliccare sulla voce il mio dispositivo non è nella lista e potrai scegliere dal menù tendina il dispositivo e seguire gli stessi passaggi già spiegati per contattare eventualmente il servizio clienti Amazon.
Come contattare il servizio clienti Amazon da Twitter
Se tutto ciò che ti ho spiegato finora per contattare servizio clienti Amazon non ti ha soddisfatto oppure sei un amante di Twitter social network sei nella sezione giusta.
nota: se possiedi gia l’app di Twitter puoi saltare questo paragrafo e andare già alla guida Amazon Help Twitter più in basso.
Ma se per caso non possiedi Twitter e vuoi provare anche questa procedura puoi scaricare Twitter da questi link: Google Play, App Store, poi devi crearti un account Twitter è semplicissimo, ma se ti trovi in difficoltà ti suggerisco di seguire la mia guida Come iscriversi a Twitter.
Adesso ti spiego come contattare Amazon Help da Twitter andiamo…
E’ molto semplice ti basta accedere al tuo account Twitter di seguito recati in basso sull’icona a forma di lente cliccaci su, subito dopo andando su troverai una casella con scritto Cerca su Twitter clicca al suo interno e digita Amazon help, nella ricerca visualizzerai Amazon Help e ti chiederà se vuoi seguire l’argomento in questione e digita su segui.
A questo punto ci basta andare sulla pagina customer service Amazon Help, in basso vedrai un’icona di colore celeste a forma di Piuma con un + cliccaci su e finalmente potrai contattare il servizio clienti Amazon, dove potrai ricevere una risposta quasi immediata che potrai visualizzare nelle tue notifiche cliccando sull’icona della campanella.
Se il problema non si risolve con un breve messaggio, il servizio clienti potrebbe chiederti di continuare in privato la conversazione tramite DM, dove ti chiederanno ulteriori informazioni sul tuo account amazon e informazioni sul tuo ordine così da risolvere al meglio il problema eventualmente riscontrato. Il servizio è sempre attivo e disponibile in tante lingue compreso l’italiano.
Come affiliati Amazon, guadagniamo una commissione sugli acquisti idonei effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito.