Hai deciso di chiudere il tuo abbonamento Fastweb ma temi costi imprevisti o procedure complicate? La Disdetta Fastweb può sembrare un’operazione complessa, soprattutto se non conosci bene regole, tempistiche e modalità corrette.
In realtà, il recesso Fastweb è un diritto garantito per legge. Tuttavia, errori formali, ritardi o mancata restituzione delle apparecchiature possono trasformare una semplice richiesta in una spesa inutile.
In questa guida completa scoprirai come disdire Fastweb nel modo corretto, evitando penali non dovute e scegliendo la procedura più adatta alla tua situazione, sia per linea fissa che mobile.
Indice contenuti
- Disdetta Fastweb: costi, tempistiche e aspetti legali
- Restituzione modem e apparecchiature Fastweb
- Disdetta Fastweb linea fissa (casa)
- Disdetta Fastweb linea mobile
- Disdetta Fastweb Business
- Disdetta Fastweb e passaggio ad altro operatore
- Domande frequenti sulla cessazione linea Fastweb
Disdetta Fastweb: costi, tempistiche e aspetti legali
Prima di avviare qualsiasi annullamento contratto Fastweb, è fondamentale conoscere i costi previsti e le regole stabilite dalla normativa vigente.
Fastweb, come tutti gli operatori, può applicare costi di disattivazione, che non rappresentano una penale, ma un rimborso per le spese sostenute dall’operatore.
Costi di disattivazione linea fissa
I costi variano in base alla data di attivazione dell’offerta:
- Contratti attivati fino al 16 maggio 2021
- Costo fisso: 29,95 euro
- Contratti attivati dal 17 maggio 2021 al 2 gennaio 2024
- Costo pari a una mensilità non promozionata
- Contratti attivati dal 3 gennaio 2024
- Costo pari a una mensilità solo se il recesso avviene entro 24 mesi
Il costo è onnicomprensivo e include gestione amministrativa e dismissione tecnica.
Recesso anticipato e offerte promozionali
Se recedi prima della scadenza minima prevista, Fastweb può richiedere:
- La restituzione degli sconti fruiti
- Oppure un importo forfettario previsto dal contratto
Restituzione modem e apparecchiature Fastweb
Uno degli aspetti più delicati della Disdetta Fastweb riguarda la restituzione degli apparati.
Tempistiche
- Le apparecchiature vanno restituite entro 45 giorni dalla cessazione della linea
- Le istruzioni vengono inviate via SMS o email
Penali per mancata restituzione
Se non restituisci i dispositivi nei tempi previsti, vengono applicate le seguenti penali:
- Internet Box NeXXt: 150 euro
- Internet Box NeXXt One: 140 euro
- Modem FASTGate: 120 euro
- Wi-Fi Booster: 60 euro
Indirizzo per restituzione tardiva
Dopo i 45 giorni, puoi comunque restituire gli apparati a tue spese:
- Asendia Italy S.r.l.
- Via Cassino D’Alberi 21
- 20067 Tribiano (MI)
Tieni presente che i costi di disattivazione e le eventuali penali per la mancata restituzione delle apparecchiature possono variare nel tempo. Al di là delle mie indicazioni, per essere sempre aggiornato ed evitare fraintendimenti o problemi, ti consiglio di consultare direttamente i canali ufficiali di Fastweb: l’Informativa sulla privacy, la sezione sulla Trasparenza tariffaria, le Condizioni generali di contratto, Qualità e Carta dei Servizi, le FAQ relative a costi e penali e quelle dedicate alla telefonia e ai dati in mobilità.
Disdetta Fastweb linea fissa (casa)
Vediamo ora come procedere con la cessazione linea Fastweb per la telefonia fissa, scegliendo il canale più comodo.
Disdetta Fastweb online
Il metodo più rapido è tramite l’area clienti Fastweb.
Procedura:
- Accedi tramite il tuo browser all’area clienti Fastweb
- Apri il Menu
- Vai su Assistenza e Supporto
- Seleziona Costi, offerta e pagamenti
- Clicca su Gestisci offerta e servizi
- Seleziona Disattiva servizi
- Scegli Disdetta linea fissa
- Premi Disdetta Web
- Seleziona Offerta Casa e conferma
In alternativa, puoi richiedere il contatto con un operatore.
Disdetta Fastweb via PEC o raccomandata
Questa modalità per disdire via PEC o raccomandata è disponibile per:
- Recesso entro 14 giorni
- Offerte attivate prima del 13 marzo 2022
Dati da inserire nella richiesta
- Nome e cognome
- Codice fiscale
- Codice cliente
- Numero da disattivare
- Motivo della disdetta
- Firma autografa
Invio tramite PEC
Indirizzo PEC: Successivamente, invia il documento redatto tramite PEC, allegando copia di un tuo documento d’identità in corso di validità ed eventuale documentazione aggiuntiva richiesta alla PEC fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
Invio tramite raccomandata A/R
Fastweb S.p.A.
C/O CP 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Ti segnalo che, nel caso specifico di recesso anticipato, puoi procedere scaricando l’apposito modulo disponibile nella sezione dedicata alla modulistica del sito web di Fastweb. È sufficiente cliccare sul collegamento “Modulo ripensamento offerta fissa (modulo recesso anticipato)”, stamparlo, compilarlo con i dati richiesti e inviarlo al gestore utilizzando le stesse modalità indicate in precedenza, allegando la medesima documentazione.
Una volta ricevuta tutta la documentazione, Fastweb ti ricontatterà al recapito da te fornito tramite un proprio operatore, che verificherà le tue reali intenzioni e potrà eventualmente richiederti ulteriori informazioni.
Disdetta Fastweb da app MyFastweb
Puoi disdire Fastweb anche in assenza di un computer, è comunque possibile avviare la procedura di cessione completa della linea Fastweb tramite l’app ufficiale MyFastweb, scaricabile gratuitamente su Android, iPhone/iPad e anche su appstore alternativi, che permette ai clienti del provider di amministrare la linea e i dispositivi associati.
Procedura:
- Apri l’app MyFastweb
- Accedi con le tue credenziali
- Vai su Menu > Assistenza e Supporto
- Seleziona Costi, offerta e pagamenti
- Tocca Gestisci offerta e servizi
- Scegli Disdetta linea fissa
- Conferma con Disdetta Web
Disdetta Fastweb linea mobile
La disdetta Fastweb mobile può essere effettuata online o tramite app.
Da sito web
- Accedi tramite il Browser all’area clienti
- Vai su Assistenza e Supporto
- Seleziona Gestisci offerta e servizi
- Clicca su Disdetta linea mobile
- Conferma la richiesta
Da app MyFastweb
Il percorso è identico a quello Web, selezionando però Offerta Mobile c’è solo una minima differenza: al penultimo passaggio seleziona Disdetta linea Mobile.
Costi linea mobile
- Nessuna penale di disattivazione
- Eventuali rate residue di dispositivi vanno saldate
- Rimborso credito residuo: 2,40 euro
- Portabilità credito verso altro operatore: 1 euro
Disdetta Fastweb Business
Per clienti business, la procedura di annullamento contratto Fastweb è identica a quella per i privati. Puoi quindi seguire le istruzioni che ti ho fornito nei capitoli dedicati alla linea fissa o alla linea mobile, a seconda della situazione.
Puoi utilizzare:
- Area clienti
- App MyFastweb
- PEC o raccomandata
Le condizioni economiche dipendono dal contratto sottoscritto.
Disdetta Fastweb e passaggio ad altro operatore
Se desideri cambiare operatore senza interrompere il servizio, non devi disdire Fastweb manualmente.
Linea fissa
- Contatta il nuovo operatore
- Comunica il codice di migrazione Fastweb
- Il nuovo gestore gestirà tutto
Il codice di migrazione si ottiene chiamando il 192 193.
Per legge, l’operazione deve essere completata entro un massimo di 10 giorni lavorativi, salvo eventuali complicazioni.
Linea mobile
Servono:
- Documento d’identità
- Codice fiscale
- Numero da portare
- ICCID SIM Fastweb
Successivamente riceverai una SIM provvisoria, sia essa fisica o in formato eSIM, con un numero di cellulare temporaneo. Potrai utilizzare questo numero fino al completamento della procedura, secondo le condizioni previste dall’offerta sottoscritta. La SIM sarà attiva entro poche ore dal suo ricevimento.
La portabilità richiede 48–72 ore.
Domande frequenti sulla Disdetta Fastweb
La disdetta Fastweb è immediata?
No, la procedura richiede alcuni giorni lavorativi.
Posso evitare i costi di disattivazione?
No, sono previsti dalla normativa.
Cosa succede se non restituisco il modem?
Viene applicata una penale.
È meglio disdire o fare la portabilità?
La portabilità è consigliata per evitare disservizi.
Se hai altre domande? Clicca sui link per accedere rapidamente alle FAQ e trovare tutte le risposte che cerchi.”
Conclusione
La Disdetta Fastweb non è complicata, ma richiede attenzione. Conoscere procedure, costi e tempistiche ti permette di disdire Fastweb senza stress, evitando spese inutili e problemi burocratici.
Seguendo questa guida, puoi gestire il recesso Fastweb in modo consapevole, rapido e sicuro.