Se sei cliente Compass e hai bisogno di supporto per questioni legate ai servizi offerti dall’istituto, oppure se stai valutando di aprire un conto e vuoi chiarimenti prima di procedere, sei nel posto giusto. Questa guida ti mostrerà in maniera chiara e completa tutti i modi per contattare Compass, senza perdere tempo e senza confusione.
Qui troverai informazioni dettagliate per contattare Compass sia se non sei ancora cliente, sia se desideri ricevere assistenza come cliente attivo. Verranno illustrate tutte le opzioni disponibili: telefono, email, social e area personale MyCompass, così da scegliere il metodo più comodo per te.
Non importa se sei giovane, adulto o anziano: le istruzioni sono semplici, passo passo e pensate per tutti. Seguendo questa guida potrai comunicare con Compass facilmente e ottenere rapidamente risposte e supporto dai loro operatori.
Indice contenuti
- Come contattare Compass per informazioni
- Come contattare assistenza Compass
- Come contattare Compass da MyCompass
- Come contattare Compass dall’estero
Come contattare Compass per informazioni
Se non sei ancora cliente e desideri informazioni sui servizi Compass, puoi utilizzare diversi canali. Esistono opzioni rapide e semplici che ti permettono di ricevere chiarimenti su prestiti, carte, conti e altri prodotti dell’istituto. In questa sezione vedremo tutte le possibilità a tua disposizione.
Come contattare Compass da cellulare
Compass mette a disposizione un numero verde dedicato per chi desidera informazioni o vuole parlare con un consulente. La chiamata è gratuita sia da rete fissa che da cellulare e il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00.
- Componi il numero 800.77.44.33 sul tuo telefono.
- Ascolta il messaggio di benvenuto e l’informativa sulla privacy.
- Premi il tasto 2 per accedere alla sezione dedicata a informazioni commerciali e richieste di nuovi prodotti.
- Seleziona il tasto relativo al servizio di tuo interesse (ad esempio, 1 per prestiti personali).
Inoltre, dallo stesso numero puoi:
- Prenotare un appuntamento in filiale (premendo 1)
- Conoscere indirizzi e orari di apertura della filiale più vicina (premendo 4)
Consiglio utile: la sequenza dei tasti potrebbe cambiare. Segui sempre le istruzioni della voce registrata per evitare errori e risparmiare tempo.
In alternativa, puoi richiedere una chiamata diretta da un operatore Compass. Basta collegarsi alla pagina dedicata sul sito, cliccare su Continua, inserire nome, cognome e numero di telefono, fornire i consensi richiesti e riceverai una chiamata entro 5 minuti.
Come contattare Compass online
Se preferisci contattare Compass online, Compass offre due canali principali: email e Facebook.
- Email: invia la tua richiesta a servizioclienti@compass.it, specificando nel messaggio le informazioni o il servizio che ti interessa.
- Facebook: visita la pagina ufficiale Compass e premi Messaggio. Scrivi la tua richiesta nel campo di testo e inviala: un operatore ti risponderà durante gli orari di servizio (lun-ven, 09:00-19:00).
Curiosità: puoi contattare Compass anche da app Android, iOS e anche su appstore alternativi per inviare messaggi diretti tramite Facebook, senza bisogno di un computer.
Come contattare assistenza Compass
Se sei già cliente Compass e vuoi assistenza, puoi scegliere tra telefono, email o area personale MyCompass. Ognuno di questi strumenti ti permette di ottenere supporto rapido per pratiche in corso, gestione carte o informazioni online.
Come contattare Compass telefonicamente
I clienti Compass possono utilizzare i seguenti numeri:
- Numero verde generale: 800.774.433
- Per assistenza online, premi 3 poi 1
- Assistenza su posizioni attive: 02.48244412 (costo secondo tariffa operatore)
- Servizi carte di credito attivi 24/7:
- Attivazione carta: 800.216.740 (+39.02.48244448 dall’estero)
- Blocco carta smarrita/furto: 800.822.056 (+39.02.60843768 dall’estero)
Esempio pratico: se perdi la carta Compass di notte, puoi bloccarla immediatamente senza attendere l’orario di ufficio, chiamando il numero 24h dedicato.
Come contattare Compass via email
Puoi inviare richieste di assistenza o segnalazioni a servizioclienti@compass.it, incluse denunce di disconoscimento acquisti (allegando copia del documento).
Per reclami:
- Email ordinaria: reclami@compass.it
- PEC: reclami@pec.compassonline.it
Come contattare Compass da MyCompass
L’area personale MyCompass permette di accedere a servizi esclusivi:
- Da computer: visita il sito Compass, inserisci Codice utente e Password e clicca Accedi.
- Da smartphone/tablet: apri l’app MyCompass (Android/iOS e anche su appstore alternativi), inserisci Codice cliente e Password e premi Accedi.
Da qui puoi:
- Usare il pulsante Contattaci per parlare con il servizio clienti
- Avviare una chat con Nino, l’assistente virtuale Compass
- Consultare domande frequenti e risolvere problemi in autonomia
- Bloccare carte o recuperare PIN senza contatto diretto con l’operatore
Consiglio pratico: l’app MyCompass è molto utile per gestire rapidamente le carte o trovare risposte veloci senza telefonare.
Come contattare Compass dall’estero
Se ti trovi fuori dall’Italia, puoi contattare Compass attraverso tutti i canali online: email, Facebook o MyCompass.
Per chiamate telefoniche dall’estero, sono disponibili solo i numeri per:
- Attivazione carta: +39.02.48244448
- Blocco carta: +39.02.60843768
Con questa guida dettagliata, ora sai come contattare Compass in ogni situazione, scegliendo tra telefono, email, social o area personale. Seguendo le indicazioni passo passo, potrai ottenere informazioni o assistenza rapidamente, senza complicazioni.