Hai appena fatto la tua prima prenotazione su Airbnb seguendo la mia guida, ma qualcosa è andato storto? Niente panico: se hai provato a risolvere il problema senza successo, è arrivato il momento di contattare l’assistenza. Ti ritrovi in questa situazione? Allora sei nel posto giusto. In questo articolo ti spiegherò in modo semplice e chiaro come contattare Airbnb, passo dopo passo.
Airbnb mette a disposizione diversi modi per ricevere supporto, così puoi scegliere quello che ti fa sentire più a tuo agio. Preferisci prenderti il tempo per scrivere? C’è la chat di supporto pronta ad aiutarti.
Hai bisogno di una risposta rapida per un problema urgente? Puoi chiamare direttamente l’assistenza telefonica. Qualunque sia la tua preferenza, ti guiderò passo dopo passo in modo facile e diretto. Pronto? Iniziamo subito. Buona lettura e… buon viaggio!
Indice contenuti
- Come contattare Airbnb via email
- Come contattare Airbnb via chat
- Come contattare Airbnb telefonicamente
- Come contattare Airbnb tramite social network
- Come contattare un host su Airbnb
- Come contattare Airbnb come host
Come contattare Airbnb via email
Vuoi come contattare Airbnb via email? Puoi farlo facilmente usando questo indirizzo: terms@airbnb.com.
Per inviare un’email, apri la tua casella di posta elettronica e crea un nuovo messaggio. Inserisci l’indirizzo sopra tra i destinatari e scrivi il tuo messaggio. Ricorda: più sei chiaro e preciso nel descrivere il problema, più sarà facile per il team di supporto aiutarti velocemente.
Una volta inviato il messaggio, non ti resta che attendere la risposta. Evita di inviare più email una dopo l’altra, altrimenti rischi di rallentare i tempi di risposta. In genere, è consigliabile aspettare fino a 72 ore lavorative prima di ricontattare il servizio clienti.
Come contattare Airbnb via chat
Per contattare Airbnb tramite chat hai bisogno di aiuto su Airbnb? Un modo semplice per ricevere supporto è usare la chat dell’assistenza.
Sul sito, la chat si apre parlando prima con un bot (cioè un assistente automatico) che ti propone soluzioni ai problemi più comuni. Se però la risposta non ti basta, puoi chiedere di parlare con una persona reale.
Ecco come fare:
- Vai sulla pagina dell’assistenza Airbnb.
- Scorri in basso e clicca su Contattaci.
- Si aprirà la chat con il bot: scrivi in modo chiaro il tuo problema.
- Se il bot non riesce ad aiutarti, premi su No, desidero interagire con un operatore.
- Scegli Inviaci un messaggio per parlare con un operatore vero.
Tutto quello che hai scritto verrà inviato al team di supporto, che ti risponderà entro 24 ore. Se vuoi, puoi anche aggiungere altri dettagli prima di inviare.
Usi l’app Airbnb sul telefono o tablet? Se hai un dispositivo Android o Apple (iPhone/iPad), segui questi passaggi:
- Apri l’app e vai nella scheda Profilo.
- Scorri in basso e tocca Visita il centro assistenza.
- Premi su Contattaci e descrivi il tuo problema nella chat.
Un consiglio: se non ricevi subito risposta, non preoccuparti. Gli operatori stanno lavorando per aiutarti, quindi attendi con pazienza.
Come contattare Airbnb telefonicamente
Hai bisogno di risolvere un problema urgente su Airbnb? Il modo più rapido ed efficace è chiamare direttamente l’assistenza telefonica.
Numero da contattare: +39 06 9936 6533
Ricorda: potrebbero esserci costi in base al tuo piano telefonico.
Quando un operatore risponderà, spiega con calma il problema e segui le istruzioni che ti darà. Sarà lui a guidarti passo dopo passo per trovare la soluzione.
Come contattare Airbnb tramite social network
Se le soluzioni precedenti non ti hanno convinto, puoi tentare di metterti in contatto con Airbnb attraverso i social network.
Al momento, il profilo X exTwitter di Airbnb è il più attivo in Italia. Esiste anche una pagina su Facebook, ma non viene aggiornata da tempo, quindi è probabile che non riceverai risposta. Su Instagram, invece, il profilo è in inglese e non offre assistenza in italiano.
Il consiglio è sempre lo stesso: scrivi un messaggio chiaro e dettagliato spiegando il problema. Appena possibile, un membro del team ti risponderà per aiutarti.
Come contattare un host su Airbnb
Vuoi contattare un host su Airbnb? Ecco come fare! Se hai bisogno di scrivere a un host prima di prenotare o per chiedere qualcosa su un alloggio che ti interessa, il modo più semplice è questo:
- Vai sul sito ufficiale di Airbnb.
- Cerca l’alloggio che ti piace e apri la pagina.
- Scorri verso il basso fino alla sezione dedicata all’host.
- Clicca su Contatta l’host.
- Scrivi il tuo messaggio nel campo apposito e premi su Invia messaggio.
Lo stesso vale se usi l’app di Airbnb sul tuo telefono o tablet: i passaggi sono identici.
Hai già prenotato? Il metodo è ancora più rapido!
- Premi sull’icona con tre linee in alto.
- Vai su Viaggi e seleziona la prenotazione che ti interessa.
- Tocca Invia un messaggio al tuo host.
- Scrivi il messaggio e premi Invio.
Anche in questo caso, dall’app il procedimento è simile: apri Viaggi, scegli la prenotazione e invia il messaggio.
Vuoi rileggere i tuoi messaggi?
Nessun problema! Puoi accedere alla cronologia in qualsiasi momento:
- Da sito: clicca sull’icona con tre linee e poi su Messaggi.
- Da app: ti basta aprire la scheda Posta.
Tutto sarà lì, pronto per essere consultato.
Come contattare Airbnb come host
Se sei un host e hai bisogno di aiuto per un problema con il sito, sappi che i canali di contatto con il supporto Airbnb sono gli stessi sia per gli host che per gli ospiti.
Puoi quindi seguire le indicazioni già fornite in precedenza e scegliere il metodo che preferisci per parlare con l’assistenza: telefono, chat o centro assistenza online.
Inoltre, ti consiglio di visitare il supporto ufficiale di Airbnb, dove troverai una sezione pensata proprio per chi ospita: è un ottimo punto di partenza per trovare risposte e soluzioni in modo semplice e veloce.