Hai deciso di provare lo shopping online di Zalando, giustamente hai scelto uno dei più noti e-commerce di abbigliamento. Dopo aver scelto cosa acquistare e confermato il tuo primo ordine, ti chiedi come rintracciare un pacco Zalando seguendo la spedizione fino alla consegna. Non preoccuparti, ti darò subito tutte le informazioni necessarie.
Zalando ti offre strumenti per monitorare il tuo pacco, ma potresti anche voler controllare la spedizione tramite il sito del corriere. Se desideri sapere come funziona Zalando Privé, l’outlet di Zalando, troverai anche qui le informazioni necessarie per tracciare un ordine.
In pochi minuti risolverai il problema! Mettiti comodo davanti al computer o prendi il tuo smartphone e segui le istruzioni qui sotto. Buona lettura e buon shopping online!
Indice contenuti
- Come rintracciare un pacco Zalando
- Come rintracciare un pacco di Zalando attraverso il corriere
- Come tracciare un pacco Zalando Privé
- Altre informazioni sul tracciamento delle spedizioni
Come rintracciare un pacco Zalando
Zalando è un popolare negozio online di vestiti e accessori di abbigliamento, borse, scarpe, prodotti cosmetici e Beauty per la tua bellezza. Gli acquisti sono semplici: basta registrarsi sul sito Zalando dal PC o tramite l’app per Android, iOS e (altri store alternativi per chi non possiede il servizio Google Play sul suo smartphone). Tra i principali vantaggi offerti da Zalando, ci sono i 100 giorni per effettuare un reso e il facile tracciamento delle spedizioni.
Una volta effettuato l’ordine, ti starai chiedendo come rintracciare un pacco Zalando?, riceverai un’email di conferma da Zalando con la stima della consegna del tuo pacco. Per tracciare il pacco, accedi al tuo profilo tramite il pulsante Vedi il tuo ordine nella email o direttamente sul sito/app Zalando, navigando in “Il mio account > I miei ordini“. Quando lo stato del pacco passa da in elaborazione e significa che (ancora in fase di preparazione nel magazzino) a Spedito si potrà tracciarlo, riceverai un’ulteriore e-mail in cui si sarà scritto che il tuo ordine ha lasciato il magazzino dove troverai il pulsante Traccia il tuo ordine per monitorare la spedizione.
Verrai reindirizzato alla sezione “I miei ordini” del tuo profilo Zalando. Se richiesto, accedi con le tue credenziali. Verifica che lo stato della spedizione sia aggiornato e clicca su “Traccia” o “Segui la spedizione” per essere indirizzato al sito del corriere, dove potrai monitorare il percorso del pacco. Se necessario, inserisci manualmente il tuo codice di tracciabilità sul sito web del corriere all’interno della barra di ricerca; trovi il codice nell’email di conferma della spedizione.
Dopo l’invio della merce, possono volerci fino a 72 ore per l’attivazione del tracking. Attenzione un’ultima: cosa sappi che potresti sbagliarti e confonderti quando ti segni il codice di tracciabilità segnandosi il numero d’ordine: questo numero d’ordine serve solo se tu volessi contattare gli operatori di Zalando per qualsiasi altro motivo.
Per assistenza, effettua l’accesso al sito di Zalando, vai su Aiuto e contatti nel menu Il mio account e seleziona Consegna e spedizione > Dove si trova il mio ordine.
Se le informazioni non sono sufficienti, puoi scegliere tra le opzioni di supporto scorrendo la pagina fino a trovare le voci: Scrivici, Chatta con noi.
Seleziona il metodo di contatto diretto che desideri: durante il contatto ti verrà chiesto il numero d’ordine, se il problema riguarda la tracciabilità. Segui poi le istruzioni dell’operatore per ricevere aggiornamenti sulla spedizione.
Come rintracciare un pacco di Zalando attraverso il corriere
Se il tuo pacco Zalando è in ritardo oppure ti accorgi che non è arrivato, puoi controllare lo stato della spedizione tramite il profilo o il link ricevuto,(come spiegato nel capitolo precedente) se non funziona, puoi comunque monitorare il pacco direttamente dal sito del corriere.
Per farlo, dopo aver individuato il nome del corriere utilizzato (indicato nella mail di conferma spedizione di Zalando) e annotato il codice di tracciabilità, visita il sito del corriere. Qui inserisci il codice nella barra di ricerca delle spedizioni e clicca sul pulsante Invio o su ricerca per visualizzare lo stato del paccone dove si trova in quel momento.
Zalando collabora principalmente con corrieri come UPS, DHL, SDA, Bartolini, Poste Italiane e Nexive. Se ti servono dettagli su come tracciare i pacchi con questi corrieri, consulta i tutorial specifici.
Come tracciare un pacco Zalando Privé
Zalando Privé è la versione esclusiva di Zalando, uno shopping club che offre marchi prestigiosi a prezzi scontati, con consegne più lente e una spedizione fissa di 5,90€. Ti starai chiedendo come tracciare un pacco Zalando Privé?
Dopo aver effettuato l’ordine, tracciare un pacco è semplice: riceverai un’email con il link di tracciamento spedizione (a cura di UPS), che sarà attivo entro 24-72 ore. Potrai monitorare la spedizione anche nella sezione Ordini e resi del tuo profilo.
In alternativa, inserisci il codice di tracciamento ricevuto via email sul sito di UPS all’interno della casella apposita Cerca o rintraccia e clicca sull’icona a forma di lente d’ingrandimento per avviare la ricerca. Per assistenza Zalando, è disponibile il numero gratuito 800 78 18 75 (lun-ven, 7:00-20:00) e un modulo di contatto.
Altre informazioni sul tracciamento delle spedizioni
Se il pacco tarda o non funziona il link di tracciamento di Zalando, non preoccuparti: puoi contattare direttamente il corriere incaricato, se cerchi altre informazioni sul tracciamento delle spedizioni ecco come farlo:
- UPS: accessibile via email (previa autenticazione sul sito UPS) o al numero 02 30 30 30 39.
- DHL: chiama il numero verde 800 693.080, per la divisione DHL Parcel.
- SDA: disponibile tramite modulo online o al numero verde 800 33 66 22, dal lunedì al sabato (8:00-20:00). C’è anche assistenza Skype (in inglese).
- Bartolini: contatta il call center provinciale cercando il numero specifico della tua zona tramite questo link. Ti basta scegliere la Regione, Cap e la Provincia e premi su Cerca oppure puoi optare per la compilazione del modulo apposito.
- Poste Italiane: chiama l’803 160 (che una numerazione gratuita), attivo dal lunedì al sabato (8:00-20:00, esclusi i festivi).
- Nexive: ha una chat, modulo email, e il numero 02 91080530 (lun-ven, 9:00-18:00).
Ricorda di avere sempre a disposizione il codice di tracciabilità e, se cerchi un contatto locale, prova una ricerca Google inserendo il nome del corriere e la tua città.