Dopo aver consultato il mio tutorial dedicato a come funziona l’assicurazione viaggio Europ Assistance, è normale voler approfondire un aspetto fondamentale prima dell’acquisto: il servizio di assistenza. In particolare, potresti chiederti come funziona Quick Assistance per richiedere assistenza Europ Assistance in viaggio, lo strumento digitale messo a disposizione dalla compagnia per supportare gli assicurati in modo rapido ed efficace.
Quick Assistance è una piattaforma web utilizzabile direttamente dallo smartphone o da qualsiasi browser (Safari, Chrome, Samsung Internet e simili), senza dover installare app o creare account. Il suo obiettivo è semplificare al massimo l’accesso ai servizi di assistenza Europ Assistance, consentendoti di gestire tutto in pochi tocchi.
Attraverso Quick Assistance puoi richiedere assistenza in viaggio in modo immediato, scegliendo la modalità di contatto più adatta alle tue esigenze. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è pensato soprattutto per le emergenze, come l’assistenza medica all’estero. Per avviare la richiesta ti basta inserire i tuoi dati, indicare il numero di polizza e attivare la geolocalizzazione: una volta completata la procedura, lo staff di Europ Assistance ti contatterà nel giro di pochi minuti per fornirti supporto.
In alternativa, Quick Assistance permette anche di contattare Europ Assistance telefonicamente, scegliendo tra la chiamata via web (che richiede solo una connessione Internet) o la chiamata tradizionale. In questo modo puoi sempre decidere il canale più comodo, anche quando sei all’estero.
Oltre alla richiesta di assistenza, la piattaforma consente di consultare in qualsiasi momento le condizioni della polizza, aprire un sinistro online e monitorarne lo stato in autonomia. Tutto il processo è digitale, intuitivo e immediato, pensato per essere davvero “a portata di dito” dal momento dell’attivazione della copertura.
Uno dei principali vantaggi di Quick Assistance è la sua semplicità: nessuna registrazione, nessun download e nessuna configurazione iniziale. Il consiglio è quello di salvare il link a Quick Assistance tra i preferiti del browser del tuo smartphone e avere sempre con te il numero di polizza, così da essere pronto in caso di necessità.
Ora che hai una panoramica chiara su come funzionano Quick Assistance e gli strumenti digitali di Europ Assistance, puoi proseguire nella lettura per scoprire nel dettaglio tutte le funzionalità e i vantaggi di questo servizio pensato per chi viaggia, ma non solo.
Indice contenuti
Come usare Quick Assistance
Dopo l’attivazione della polizza Europ Assistance, puoi accedere in qualsiasi momento ai servizi inclusi nella tua copertura tramite Quick Assistance, la piattaforma digitale dedicata all’assistenza clienti. Il servizio è utilizzabile direttamente dallo smartphone collegandoti al sito https://viaggi.quickassistance.it, senza dover installare applicazioni o creare un account.
Il collegamento a Quick Assistance è sempre disponibile anche all’interno delle condizioni di polizza e viene inviato da Europ Assistance tramite email o SMS di conferma dell’acquisto, così da averlo facilmente a disposizione in caso di necessità, anche durante il viaggio.
Una volta aperta la pagina, ti troverai davanti a un’interfaccia intuitiva con accessi rapidi alle principali funzionalità. Da Quick Assistance puoi:
- richiedere assistenza medica digitale attraverso il portale dedicato;
- contattare Europ Assistance tramite chiamata online via Internet o telefonata tradizionale;
- consultare i dettagli della polizza attiva;
- aprire un sinistro online e seguirne l’avanzamento in modo autonomo.
Grazie a Quick Assistance, la gestione dell’assistenza e delle pratiche assicurative diventa semplice e immediata, permettendoti di avere tutto sotto controllo direttamente dal tuo dispositivo mobile, ovunque ti trovi.
Assistenza medica digitale con Quick Assistance: come funziona
L’utilizzo di Quick Assistance è semplice e immediato, ma vale la pena analizzare nel dettaglio come richiedere assistenza medica in digitale tramite i servizi di Europ Assistance, soprattutto quando ci si trova all’estero.
Richiedere assistenza medica online
Il metodo più rapido per entrare in contatto con Europ Assistance è accedere a Quick Assistance e selezionare l’opzione “Richiedi assistenza medica”. Questa modalità è particolarmente consigliata durante i viaggi internazionali, perché consente di evitare i costi elevati delle chiamate telefoniche dall’estero.
Cliccando sul pulsante dedicato, verrai reindirizzato alla piattaforma di Digital Travel Assistance, da cui potrai avviare la richiesta guidata di supporto sanitario.
Procedura di richiesta: i 6 passaggi da seguire
Una volta aperta la pagina del servizio digitale, ti basterà selezionare “Iniziamo!” per avviare la procedura. L’intero processo si completa in pochi minuti ed è suddiviso in sei semplici step.
- 1. Inserimento dati e numero di polizza: All’inizio dovrai indicare il numero di polizza (presente nell’SMS di conferma acquisto o nei documenti contrattuali) insieme ai tuoi dati personali: nome, numero di telefono ed e-mail. Successivamente, ti verrà chiesto di inserire residenza, nazionalità e data di nascita.
- 2. Motivo della richiesta di assistenza: In questo passaggio dovrai specificare la ragione per cui stai chiedendo supporto, ad esempio malattia, infortunio, Covid-19 o altre esigenze sanitarie. Ti verrà anche domandato se sei già stato visitato da un medico o se sei ricoverato, indicando eventualmente la struttura sanitaria.
- 3. Geolocalizzazione: Potrai indicare la tua posizione attuale attivando il GPS dello smartphone oppure inserendo manualmente la località in cui ti trovi, così da permettere alla Centrale Medica di intervenire in modo più rapido.
- 4. Periodo di viaggio: A questo punto ti verrà richiesto di selezionare le date del viaggio per verificare la validità della copertura assicurativa.
- 5. Dettagli aggiuntivi: Potrai segnalare se stai viaggiando con altre persone e, se lo desideri, fornire ulteriori informazioni utili alla Centrale Medica di Europ Assistance tramite un campo di testo libero.
- 6. Riepilogo e invio della richiesta: Prima dell’invio definitivo, avrai la possibilità di controllare tutti i dati inseriti. Una volta confermati, potrai inviare la richiesta e visualizzare la pagina di conferma con il numero di pratica, che riceverai anche via e-mail e SMS.
Cosa succede dopo l’invio
Una volta completata la procedura, la Centrale Medica di Europ Assistance ti ricontatterà nel giro di pochi minuti. Il servizio di assistenza sanitaria è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo supporto continuo durante il viaggio.
Assistenza tramite chiamata online o telefono
Quick Assistance offre due modalità alternative per contattare la Centrale Medica di Europ Assistance, così da scegliere sempre il canale più comodo in base alla situazione e al luogo in cui ti trovi.
Chiamata online via Internet
La chiamata web è la soluzione più indicata quando sei all’estero, perché funziona tramite rete dati o Wi-Fi e consente di evitare eventuali costi aggiuntivi delle telefonate tradizionali.
Per avviare il contatto è sufficiente accedere a Quick Assistance e selezionare l’opzione “Richiedi assistenza”. A questo punto dovrai toccare l’icona dedicata alla chiamata e autorizzare l’utilizzo del microfono, qualora il browser lo richieda.
Dopo pochi secondi di attesa, verrai collegato direttamente a un operatore della Centrale Medica di Europ Assistance, pronto a fornirti supporto e indicazioni personalizzate.
Chiamata telefonica tradizionale
Se preferisci utilizzare il metodo classico, puoi scegliere l’opzione “Chiamaci via telefono” presente all’interno di Quick Assistance. Una volta selezionata la voce e confermato l’avvio della chiamata, il sistema ti metterà in contatto con la Centrale Medica nel giro di pochi istanti.
Anche in questo caso l’assistenza è immediata e disponibile 24 ore su 24, permettendoti di ricevere aiuto rapidamente in qualsiasi momento del viaggio.
Denuncia e gestione dei sinistri con Quick Assistance
Se hai la necessità di aprire un sinistro Europ Assistance oppure di verificarne lo stato dopo una segnalazione già effettuata, puoi gestire tutto direttamente online tramite Quick Assistance. Per iniziare, accedi alla piattaforma e seleziona la voce “I tuoi sinistri”, disponibile nella parte inferiore della pagina.
Accesso al portale sinistri Europ Assistance
Cliccando sull’opzione dedicata, verrai reindirizzato al portale ufficiale per la gestione dei sinistri Europ Assistance. Prima di procedere, puoi consultare la sezione “Che tipo di sinistro devi aprire?”, utile per capire quali documenti e informazioni è necessario preparare in base alla tipologia di richiesta.
Per continuare, effettua l’accesso con le credenziali Europ Assistance. Se non hai ancora un account, puoi registrarti in qualsiasi momento seguendo una procedura guidata che richiede solo pochi minuti.
Aprire un nuovo sinistro
Dopo aver effettuato l’accesso, potrai scegliere se aprire una nuova denuncia di sinistro oppure consultare una pratica già avviata.
Nel caso di nuova apertura, seleziona la polizza assicurativa di riferimento e clicca su “Apri un sinistro”. A questo punto verifica che i tuoi dati personali siano corretti oppure modificali se necessario, quindi prosegui con la compilazione.
Nella schermata successiva dovrai indicare chi è il beneficiario del sinistro, specificando se la richiesta riguarda te stesso o un’altra persona. Ti verranno richiesti nome e cognome, Codice Fiscale o Partita IVA, oltre alle coordinate bancarie del beneficiario. Completa la procedura seguendo le istruzioni visualizzate a schermo.
Consultare un sinistro già aperto
Se invece desideri monitorare un sinistro già denunciato, una volta entrato nel portale troverai l’elenco completo delle pratiche aperte, ciascuna con il relativo stato di avanzamento. Selezionando l’opzione “Consulta sinistro” potrai visualizzare tutti i dettagli della richiesta e seguirne l’evoluzione in modo semplice e autonomo.
Consultare i dettagli della polizza con Quick Assistance
Grazie a Quick Assistance, puoi accedere in qualsiasi momento a tutte le informazioni relative alla tua polizza Europ Assistance, direttamente online e senza passaggi complicati. Per visualizzare i dati della copertura attiva, è sufficiente entrare nella piattaforma e selezionare la sezione “La tua polizza”, disponibile nella parte inferiore della schermata principale.
A questo punto, ti basterà cliccare sull’icona blu associata alla polizza che desideri consultare. Il sistema aprirà automaticamente il documento PDF contenente le condizioni complete del contratto assicurativo.
Il file può essere visualizzato, scaricato, salvato o stampato, permettendoti di avere sempre a disposizione tutti i dettagli della copertura, anche offline o da condividere con chi ne ha bisogno.
Dove trovare ulteriore assistenza su Quick Assistance
Se hai necessità di chiarimenti aggiuntivi sull’utilizzo di Quick Assistance o sui servizi inclusi nella polizza, puoi fare riferimento alla pagina Contatti di Europ Assistance. Da lì avrai accesso ai numeri di telefono del servizio clienti e alla chat con l’assistente digitale Elisa, pensata per fornire supporto immediato e guidarti nelle principali operazioni.