Hai riscontrato alcuni inconvenienti con un ordine fatto sul portale di Zalando e desideri contattare il loro servizio clienti per ricevere assistenza. Non conoscendo il numero telefonico per parlare con un operatore di Zalando e non avendo trovato nessuna alternativa per poter inviare una tua richiesta di supporto di assistenza utilizzando email, ti chiedi se posso aiutarti. Certamente, sarò lieto di assisterti!
Se hai qualche minuto libero, sono qui per aiutarti e farti vedere come contattare Zalando in modo da fornirti ogni soluzione disponibile. Ti mostrerò una guida dettagliata su come chiamare Zalando e il servizio clienti, cosi da poter parlare con uno degli operatori. Inoltre, ti fornirò le istruzioni per richiedere l’assistenza utilizzando chat o email. Infine, ti indicherò i canali di contatto che sono disponibili per ottenere informazioni e l’assistenza che riguarda Zalando Privé.
Non perderemo tempo e passeremo direttamente a questa guida. Preparati e prenditi il tempo necessario e immergiti nella lettura di tutti i prossimi capitoli. Segui attentamente le istruzioni che ti sto per fornire, dopodiché, sarai in grado di contattare Zalando e il servizio clienti senza incontrare alcun ostacolo.
Indice contenuti
Come contattare servizio clienti Zalando
Se desideri contattare Zalando cosi da poter parlare con l’operatore del famoso sito di e-commerce online di vestiti e scarpe e accessori, sono a tua disposizione diverse maniere per contattarli: come inviare un messaggio tramite email o avrai la possibilità di richiedere assistenza tramite chat, inoltre potrai contattare il servizio clienti tramite telefono. Proseguendo la lettura scoprirai come fare ti spiegherò il tutto.
Come contattare Zalando per telefono
Puoi contattare Zalando telefonando allo 02.30300067. Il servizio telefonico è a tua disposizione ogni giorno dalle ore 08.00 fino alle 22.00. Si prega di notare che la chiamata non è gratis e sarà tariffata in base ai costi che sono previsti dal tuo operatore, sia che chiami da una rete mobile o da una rete fissa.
Per avviare la procedura, basta digitare il numero che ti ho precedentemente fornito. Dopo aver effettuato la chiamata, ascolterai un piccolo messaggio di benvenuto. Successivamente, rimani in linea, poiché l’attesa di solito dura solo pochi minuti, e sarai presto messo in contatto con uno degli operatori disponibili.
Ti informo che se desideri prenotare un ritiro per effettuare un reso di un articolo di Zalando (solo per prodotti spediti e venduti da Zalando), potrai contattare il corriere incaricato, che in questo momento mentre scrivo questa guida e Poste Italiane. Quindi, il numero da chiamare è questo 803.160.
Come contattare Zalando via chat
Nel caso desideri contattare Zalando gratis senza alcun costo aggiuntivo per la chiamata, e dovrai accedere al tuo account e scegliere l’opzione chat per comunicare con l’operatore.
Apri il tuo computer e accedi al sito web ufficiale Zalando. Clicca sull’icona a forma di omino che si trova nell’angolo in alto sulla destra della pagina. Verrà aperta una nuova pagina. Inseriscila tua password eil tuo indirizzo email nei campi dedicati per l’accesso. Infine, premi sul tasto Accedi cosi effettuerai il login.
Se intendi contattare Zalando per via chat, segui questi passaggi:
- Pigia la voce Aiuto e contatti che trovi in alto sulla destra.
- Seleziona l’argomento di cui vuoi fare richiesta di assistenza.
- Ad esempio, nel caso tu hai bisogno di contattare Zalando per un reso, dovrai individuare la sezione del Reso e Rimborso.
- Dopodiché scegli una tra le opzioni che sono disponibili, (es: Come prenotare un nuovo ritiro, Rimborso o Come effettuare un reso) a seconda delle tue esigenze.
Nella pagina appena aperta, e indipendentemente dall’argomento scelto in precedenza, dovrai cercare la sezione alla voce Non trovi la risposta che stai cercando?. In questa sezione troverai un’opzione per contattarci direttamente. Per fare ciò clicca sulla voce Inizia a chattare per avviare una conversazione con noi.
Ora, in basso sulla destra si è aperta la chat, controlla che i dati riportati nei campi appositi Cognome, Nome e Indirizzo email siano tutti corretti. Successivamente, scrivi nel campo designato il messaggio che vuoi comunicare, fornendo il maggior numero possibile di informazioni. Dopodiché, premi il tasto Inizia a chattare e aspetta l’operatore entri nella chat.
Puoi continuare a inviare messaggi scrivendoli nella sezione apposita Digita qui il tuo messaggio e premi il tasto Invio sulla tua tastiera. Per concludere la chat, puoi fare clic sul tasto X e scegliendo l’opzione Conferma termine chat e Chiudi chat. Invece se lo desideri, puoi anche salvare la discussione fatta in chat: ti basta cliccare sulla voce Salva trascrizione.
Se desideri utilizzare il tuo tablet e smartphone, ti consigliamo di avviare l’applicazione di Zalando che è disponibile per dispositivi iPhone/iPad e Android (e su Play store alternativo per i dispositivi dove non sono inclusi i servizi Google). Successivamente, effettua l’accesso al tuo account.
Dopo aver completato le azioni precedenti, tocca sull’icona a forma dell’omino situata nella barra del menu inferiore. Successivamente, cerca la sezione con la voce Altro e scegli Aiuto e contatti. Una volta fatto ciò, dovrai specificare l’argomento della tua richiesta. Tocca sul tasto Inizia a chattare e scrivi il tuo messaggio nella sezione apposita Perché ci contatti?. Infine, clicca sul tasto Chatta con un operatore per avviare la conversazione con un membro del team di supporto.
Quando un operatore si occupa della tua richiesta, tu dovrai aprire la chat facendo clic sull’icona a forma di fumetto che appare sullo schermo. Digita il messaggio per assistenza o altro nell’apposita sezione Invia un messaggio e premi sull’icona dell’aeroplanino di carta per inviare il tutto.
Per concludere la chat, basta premere sull’icona a forma di X nell’angolo in alto sulla sinistra e scegliere l’opzione Termina. È semplice, giusto?
Come contattare Zalando via email
Il procedimento per contattare Zalando via email è simile a quanto ho descritto in poco fa per contattare l’operatore del servizio clienti utilizzando la chat. Per questa situazione, è possibile risolvere il problema seguendo queste indicazioni: una volta effettuato l’accesso al tuo account devi trovare l’opzione che ti consente di inviare la tua richiesta utilizzando l’email.
Per continuare, connettiti al sito web ufficiale Zalando oppure avvia l’applicazione per tablet e smartphone ed effettua l’accesso al tuo account. Dopo aver fatto ciò, clicca sull’icona raffigurante una persona (omino), quindi scegli la voce Aiuto e contatti e indica l’argomento della tua richiesta.
Ora, localizza la sezione alla voce Non hai trovato la risposta che stai cercando? Contattaci direttamente e clicca sul tasto Scrivici. Successivamente nella nuova pagina dovrai assicurati che le sezioni Indirizzo email e Nome completo siano compilati correttamente e, in più se lo preferisci, potrai inserire il tuo numero di telefono nella casella dedicata.
Ora dovrai indicare se la tua richiesta è inerente a un ordine già esistente selezionando l’opzione corretta tra Sì e No. Se la tua risposta è Sì, ti prego di specificare il numero del tuo ordine a cui si fai riferimento nella casella Numero ordine.
Adesso digita il tuo messaggio nella casella Commenti e assicurati che il messaggio non superi i 500 caratteri e clicca sul tasto Invia cosi da inviare la tua richiesta. Entro 2-3 giorni lavorativi riceverai la risposta mediante email.
Ti ricordo che è possibile inviare direttamente una email a questo indirizzo servizioclienti@zalando.it.
Come contattare Zalando Privé
Se desideri contattare Zalando Privé, e l’outlet di casa Zalando, è importante sapere che puoi metterti in contatto con un operatore utilizzando il telefono, inviando una richiesta tramite email o chat.
Per contattare il servizio clienti del servizio Zalando Privé, ti basta chiamare con il tuo telefono il numero telefonico 800.78.18.75 e devi ascoltare il messaggio di benvenuto. Dopo di che, rimani in linea e attendi che risponda un operatore del servizio clienti alla tua chiamata. Ricorda che puoi chiamare dalle ore 07.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì e la chiamata è gratis sempre.
Se desideri comunicare con l’operatore di Zalando Privé usando la chat, ti consigliamo di accedere alla pagina web dedicata al servizio utilizzando il tuo account. Una volta effettuato l’accesso, individua l’icona della fumetto in basso sulla destra e fai clic su di essa. Da lì, scegli la voce Servizio clienti live chat per avviare la chat in tempo reale con un membro del team di supporto di Zalando Privé.
Apri una nuova finestra e scrivi il tuo messaggio nella casella designata. Nel caso tu faccia riferimento a un ordine specifico, inserisci il numero dell’ordine nel campo Numero ordine. Dopo di che, clicca sul tasto Inizia la chat cosi da avviare una conversazione.
Se non hai urgenze specifiche e preferisci contattare Zalando Privé utilizzando email, puoi inviare un tuo messaggio a questo indirizzo di posta elettronica servizioclienti@zalando-prive.it. Altrimenti, puoi visitare la pagina web dei Contatti Zalando Privé, e devi compilare il modulo di contatto fornendo tutti i dati che ti vengono richiesti e infine fai clic sul tasto Invia e invierai la tua richiesta di assistenza o informazioni.
Vorrei informarti che Zalando Privé è ora disponibile come app sia per dispositivi iPhone/iPad e Android. Se possiedi uno smartphone Android in cui non sia presente Play Store di Google, la si puo scaricare da play store alternativi.
Utilizzando l’applicazione di Zalando Privè puoi accedere alla sezione alla voce Altro e premi due volte consecutivamente sulla voce Contattaci da qui puoi inviare la tua richiesta usando un email. Ma Non è possibile chattare direttamente con un operatore tramite l’app. Tuttavia, puoi aprire il sito web ufficiale del servizio Zalando Privé sul tuo browser e segui le istruzioni che ti ho dato in precedenza per avviare una chat con l’operatore utilizzando un PC.