Se desideri attivare un’offerta TIMVISION o hai bisogno di assistenza, ma non sai come contattare un operatore TIM, sei nel posto giusto! In questa guida ti spiegherò passo dopo passo come metterti in contatto con il servizio clienti TIMVISION, che tu stia cercando di attivare una nuova offerta o di risolvere un problema.
Ti fornirò tutte le opzioni disponibili, sia per chiamare il servizio clienti TIM, che per aprire una segnalazione online e essere ricontattato direttamente da un operatore.
Prenditi cinque minuti di tempo e segui le istruzioni che ti darò: ti assicuro che contattare TIMVISION sarà un gioco da ragazzi!
Indice contenuti
Come contattare TIMVISION telefonicamente
Se desideri contattare TIMVISION per informazioni o assistenza, la soluzione più semplice è chiamare il servizio clienti TIM. Componi il 187 (per chiamate dall’estero, usa (+39)02.85.951 o (+39)06.36.881) e segui le istruzioni vocali per entrare nella sezione dedicata a TIMVISION.
Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi:
- 2 per accedere a TIMVISION,
- 1 per attivare pacchetti TV (come DAZN, Infinity+, Disney+, Netflix),
- 2 per assistenza amministrativa,
- 3 per assistenza tecnica sui servizi TV e TIMVISION Box.
Se hai scelto assistenza amministrativa o attivazione TIMVISION, attendi in linea per parlare con un operatore. Per assistenza tecnica, puoi premere 1 per aprire una segnalazione o 2 per parlare direttamente con un tecnico.
Poiché le combinazioni di tasti potrebbero cambiare, segui attentamente le istruzioni della voce guida. Per ulteriori dettagli, consulta la mia guida su come contattare operatore TIM.
In alternativa, se vuoi attivare un’offerta TIMVISION, puoi chiamare il 800.583.993 (servizio gratuito, attivo tutti i giorni dalle 09:00 alle 21:00).
Come contattare TIMVISION online
Se desideri contattare TIMVISION online, accedi all’area MyTIM utilizzando le tue credenziali. Una volta dentro, potrai aprire una segnalazione per la tua problematica e, se disponibile, prenotare una chiamata da parte di un tecnico TIM. Ti spiego subito come fare!
Da computer
Per aprire una segnalazione su TIMVISION da computer, accedi al sito ufficiale di TIM e clicca su MyTIM in alto a destra. Nella pagina che si apre, inserisci Email e Password, seleziona la casella “Non sono un robot” e clicca su Accedi per effettuare il login.
Non hai un account? Clicca su Registrati e segui le istruzioni per crearlo. Se hai bisogno di una guida dettagliata, consulta il mio articolo su come registrarsi su TIM.
Assicurati che la linea TIM giusta sia selezionata in alto. Se necessario, clicca sul numero mostrato e scegli la linea desiderata. Poi, nella barra laterale sinistra, clicca su Assistenza, cerca la sezione Hai problemi tecnici sulla tua linea fissa? e seleziona Apri una segnalazione per avviare una chat con Angie, l’operatore virtuale di TIM.
A questo punto, puoi scegliere una delle opzioni proposte (come Assistenza tecnica, Calcio in streaming, TIMVISION Box) oppure scrivere “operatore” nel campo di testo e inviarlo. Segui le istruzioni di Angie e, quando richiesto, seleziona il contatto preferito. Potrai aprire una segnalazione, prenotare un appuntamento telefonico, essere contattato direttamente da un tecnico TIM o continuare la conversazione con un operatore umano.
Per ricevere assistenza su TIMVISION, seleziona il dispositivo che stai utilizzando (ad esempio decoder TIMVISION, Smart TV, Chromecast, Fire TV Stick, Apple TV, ecc.) e attendi che la barra di avanzamento arrivi al 100%. Successivamente, segui le istruzioni a schermo per provare a risolvere il problema da solo. Se il problema persiste, clicca su Sì quando appare il messaggio per aprire una nuova segnalazione. Inserisci i dati richiesti e premi su Segnala per essere contattato da TIM.
Se invece vedi il messaggio “Vuoi essere subito ricontattato telefonicamente da un nostro tecnico?”, premi Sì e inserisci il tuo numero di telefono.
Da app
Se preferisci utilizzare uno smartphone o tablet, puoi scaricare l’app MyTIM, disponibile per dispositivi Android, iPhone/iPad, Apple Watch e (anche su AppStore alternativi, per chi non ha servizi Google).
Una volta aperta l’app, accedi inserendo la tua Email e Password. Dopo aver effettuato l’accesso, seleziona l’opzione Chat nel menu in basso. Scrivi “operatore” nel campo messaggio e premi l’icona dell’aeroplanino di carta per avviare la chat con Angie, l’assistente virtuale di TIM. Indica se hai bisogno di assistenza tecnica o di altre informazioni (ad esempio, supporto commerciale) e segui le istruzioni a schermo.
Se hai bisogno di supporto tecnico per TIMVISION, seleziona Assistenza tecnica > TV, Calcio e Intrattenimento > TIMVISION, poi scegli se essere contattato telefonicamente selezionando “Chiama ora” o “Prenota“. In alternativa, puoi scegliere “No” per inviare una richiesta via email.
Le opzioni disponibili dipendono dalle tue necessità, ma oltre a queste puoi anche chattare con un operatore umano, come ti ho spiegato in precedenza nella sezione contattare TIMVISION da computer, per risolvere il tuo problema.