Hai appena aperto un conto con Intesa Sanpaolo e, nel tentativo di accedere per la prima volta tramite l’app della banca, hai scoperto che è necessario attivare il servizio O-Key Smart. Questo sistema consente di autorizzare le operazioni direttamente dal tuo smartphone, ma non sei sicuro di come procedere per l’attivazione.
Niente paura: in questa guida troverai spiegazioni semplici e dettagliate su come attivare O-Key Smart in modo rapido e autonomo. Ti mostrerò passo passo come configurare il servizio, come verificare la compatibilità del tuo smartphone e, se dovessi incontrare difficoltà, ti indicherò i canali di assistenza disponibili per ricevere supporto.
Se sei pronto, prendi il tuo smartphone e segui le istruzioni. Con pochi semplici passaggi, avrai tutto ciò che ti serve per iniziare a utilizzare al meglio il tuo conto. Buona lettura e buon lavoro!
Indice contenuti
Informazioni preliminari
Prima di iniziare con la guida dettagliata su come attivare O-Key Smart, è utile conoscere i costi e le funzionalità di questo servizio.
O-Key Smart è completamente gratuito e offre un modo sicuro per gestire il tuo conto online e le carte collegate, sia da computer che da smartphone. Permette di effettuare operazioni bancarie come pagamenti online e bonifici online in maniera semplice e protetta.
Questo servizio è obbligatorio in base alla normativa europea PSD2, che ha sostituito la vecchia chiavetta fisica con un sistema digitale per generare codici univoci di autorizzazione. Con O-Key Smart, puoi utilizzare il tuo smartphone per approvare le operazioni grazie a un PIN personale o, sui dispositivi compatibili, con il riconoscimento facciale o l’impronta digitale, garantendo una sicurezza ancora maggiore.
Per chi non possiede uno smartphone, è disponibile l’alternativa O-Key SMS. Questo sistema invia i codici via SMS, ma prevede un costo annuale di 10 euro, oltre al costo degli SMS secondo il proprio piano tariffario.
Ora che hai una panoramica chiara, vediamo come attivare il servizio.
Come attivare O-Key Smart Intesa Sanpaolo
Come attivare O-Key Smart di Intesa Sanpaolo è semplice e rapido. Ecco i passaggi principali per configurare l’app sul tuo smartphone Android o iOS:
- Scarica l’app Intesa Sanpaolo dal tuo store e avviala. Tocca il pulsante Attiva l’app.
- Inserisci il codice cliente (fornito al momento dell’apertura del conto) nel campo dedicato e premi Continua.
- Digita il PIN associato al conto per ricevere un codice di verifica via SMS al numero collegato.
- Inserisci il codice ricevuto e premi Continua. A questo punto, comparirà il messaggio di conferma “Configurazione terminata!” e riceverai anche un’email di notifica.
Ora puoi accedere al tuo conto toccando Entra e inserendo il PIN.
Verifica del dispositivo
Inizialmente, l’operatività sarà limitata fino a quando non verificherai il tuo smartphone. Puoi farlo:
- In filiale: Prenota un appuntamento tramite l’app (Menu Altro > Sicurezza > Dispositivo associato > Prendi un appuntamento) e completa la verifica con l’assistenza di un operatore.
- Allo sportello ATM: Segui le istruzioni fornite dall’app per completare il processo in autonomia.
Per verificare il tuo dispositivo con l’app Intesa Sanpaolo, segui questi semplici passaggi:
- Presso un operatore: inquadra con la fotocamera del tuo smartphone il logo dinamico mostrato dall’operatore e attendi la conferma della verifica.
- Presso un ATM di Intesa Sanpaolo:
- Inserisci la carta di pagamento nello sportello automatico.
- Sullo schermo, seleziona Altre operazioni > Verifica dispositivo e inserisci il PIN.
- Sul tuo smartphone, tocca la notifica dell’app Intesa Sanpaolo per accedere al conto, oppure vai manualmente su Verifica dispositivo > Recati all’ATM > Continua.
- Inquadra il logo dinamico mostrato dall’ATM con la fotocamera del telefono.
Cambio smartphone:
Se cambi dispositivo, segui una procedura simile. Prima però, disattiva il vecchio smartphone dalle impostazioni dell’app:
- Vai su Altro > Impostazioni e privacy > Gestione smartphone e seleziona Elimina smartphone.
Se non hai più accesso al vecchio dispositivo, puoi attivare l’app direttamente sul nuovo telefono:
- Premi Attiva l’app e inserisci il tuo codice cliente e il PIN.
- Se hai ancora il vecchio smartphone, seleziona Sì quando richiesto e segui le istruzioni per completare la verifica tramite notifica e logo dinamico.
Per configurare l’app Intesa sul tuo nuovo smartphone, segui questi passaggi:
- Se hai accesso a entrambi i dispositivi, scegli una delle seguenti opzioni:
- Su entrambi i dispositivi: per mantenere l’app attiva su entrambi i telefoni.
- Solo su questo dispositivo: per dissociare il vecchio smartphone e associare quello nuovo.
- Se non hai più il vecchio telefono:
- Rispondi No alla domanda Sei ancora in possesso di [nome telefono]?.
- Inserisci il codice ricevuto via SMS nel campo richiesto e clicca su Continua.
In questo modo, l’app si attiverà sul nuovo dispositivo e disattiverà automaticamente O-Key Smart sul precedente.
In caso di problemi
Se hai seguito attentamente le istruzioni di questa guida ma non sei riuscito ad attivare O-Key Smart, puoi contattare il servizio clienti di Intesa Sanpaolo per ricevere supporto.
Come contattare l’assistenza tramite app
Apri l’app Intesa Sanpaolo e scuoti leggermente il tuo smartphone: si aprirà automaticamente la schermata con le opzioni di contatto. Potrai scegliere tra Chiama, Chiama dall’estero o Chat. In alternativa, nella schermata iniziale dell’app, premi su Altro e seleziona l’opzione desiderata.
Numeri utili
Puoi contattare il numero verde 800.303.303, disponibile:
- Dal lunedì al giovedì: 7:00 – 24:00
- Venerdì: 7:00 – 22:00
- Sabato e domenica: 9:00 – 19:00.
Per chiamate dall’estero, utilizza il numero +39.011.80.19.200 (i costi dipendono dal tuo operatore).
Assistenza via email
È possibile inviare richieste tramite la pagina Scrivi alla filiale online sul sito ufficiale della banca, oppure accedere all’area clienti da app o computer e selezionare l’opzione Parla con noi. Per maggiori dettagli, consulta la guida dedicata a contattare Intesa Sanpaolo.