A volte un ordine Amazon può non andare come previsto: un articolo può arrivare danneggiato o andare perso. Se hai bisogno di assistenza, sei nel posto giusto! In questo tutorial ti spieghiamo come faccio a contattare Amazon in modo semplice, tramite sito o app ufficiale, usando il computer, smartphone o tablet. Potrai fornire tutte le informazioni necessarie a un operatore per risolvere il problema velocemente.
Indice contenuti
- Come faccio a contattare Amazon servizio clienti
- Come faccio a contattare Amazon per un reclamo
- Come faccio a contattare Amazon Prime
- Come faccio a contattare corriere Amazon
- Come faccio a contattare un venditore su Amazon
Come faccio a contattare Amazon servizio clienti
Per contattare il Servizio Clienti di Amazon e parlare con un operatore, accedi al tuo account, seleziona l’ordine o il problema che vuoi risolvere e scegli un opzione di contatto tra quelle disponibili. Di seguito trovi i dettagli sui diversi canali a tua disposizione.
Come faccio a contattare Amazon telefonicamente
Per contattare Amazon telefonicamente, non si può più chiamare il servizio clienti direttamente. Ti starai domandando come faccio a farmi contattare da Amazon? e semplice, puoi richiedere una chiamata da un operatore accedendo al tuo account e specificando il motivo della richiesta.
Per farlo, accedi al sito di Amazon dal PC e vai su Contattaci (se non trovi la sezione puoi arrivare più velocemente da qui). Seleziona l’ordine o l’articolo per cui hai bisogno di assistenza e scegli l’opzione giusta per te come: (Articolo danneggiato, Articolo difettoso e non funzionante e così via) per completare la richiesta di contatto, oppure se l’articolo non è nella lista visualizzata premi sulla voce Aiuto per un articolo diverso, inoltre puoi premere su Ottieni assistenza su un altro problema del tipo: (Iscrizione e abbonamenti Prime; in cui puoi trovare le voci Prime Video, Amazon Music, Pagamenti, Addebiti, Fatture e Buoni Regalo, Kindle, Alexa o altri dispositivi Amazon ecc..).
Dopo la prima selezione del problema su Amazon, scegli l’opzione più adatta alla tua esigenza. Se le soluzioni proposte non risolvono, clicca su Ho ancora bisogno di aiuto. Nella schermata In che modo vorresti ricevere aiuto?, seleziona Richiedi una chiamata ora, inserisci il tuo numero e clicca su Chiamami ora.
Su app Amazon per iOS/iPadOS, Android e (per store alternativi che non hanno i servizi Google), apri l’app e tocca l’icona ☰ in basso sulla destra. Scorri fino a Servizio Clienti e selezionalo. Scegli l’ordine per cui hai bisogno di assistenza; se non è visibile, tocca Mostra altri articoli. Procedi selezionando le opzioni che descrivono il problema, fino a raggiungere Ho ancora bisogno di aiuto.
A questo punto, scegli se vuoi essere contattato telefonicamente, inserisci il tuo numero e clicca su Chiamami ora. Attendi quindi la chiamata di un operatore per completare la procedura.
Come faccio a chattare con Amazon
Ti stai chiedendo come faccio a chattare con Amazon?, preferendo la chat alla chiamata? Per avviare una chat con Amazon, segui gli stessi passaggi utilizzati per richiedere una telefonata fino alla schermata di contatto.
A questo punto, scegli Inizia a chattare ora dall’app o Inizia subito a chattare da PC invece di selezionare Richiedi una chiamata ora. Ti si aprirà una chat in cui potrai assistente Amazon, pronta per rispondere alle tue domande.
Come faccio a contattare Amazon per un reclamo
Se si vuol dare una risposta a questa domanda su come faccio a contattare Amazon per un reclamo, ho creato un tutorial dettagliato che spiega tutte le procedure passo passo. Ti invito a consultarla per ottenere tutte le informazioni necessarie su come fare un reclamo su Amazon.
Come faccio a contattare Amazon Prime
Ti sei chiesto come faccio a contattare Amazon Prime? perché hai riscontrato un problema durante la visione di un film su Amazon Prime e vuoi contattare l’assistenza, puoi rivolgerti direttamente al servizio clienti Amazon.
Ecco come fare:
1. Vai alla sezione Servizio Clienti sul sito premi sulla voce il mio account dalla lista e premi su Contattaci o nell’app Amazon.
2. Seleziona Ottieni assistenza su un altro problema e poi Iscrizione e abbonamenti Prime.
3. Scegli il motivo della tua richiesta, come Iscriviti a Prime,Vantaggi dell’iscrizione Prime, Piani di iscrizione Prime, Prime Video, Amazon Music, Iscrizione Amazon Student, Deliveroo Plus con Prime.
Se nessuna opzione risolve il problema, clicca su Ho ancora bisogno di aiuto e scegli se contattare Amazon via telefono o chat.
Come faccio a contattare corriere Amazon
Per contattare il corriere di Amazon, devi prima identificare quale corriere è stato incaricato della consegna.
- Da PC: Vai su Resi e ordini in alto a destra, seleziona Traccia il mio pacco per visualizzare le informazioni di spedizione, incluso il corriere assegnato.
- Da smartphone o tablet: Apri l’app Amazon, tocca l’icona del profilo, seleziona I miei ordini, quindi Traccia il mio pacco per i dettagli di spedizione.
Se la consegna è gestita dal corriere Amazon, segui le indicazioni per contattare l’assistenza clienti Amazon. In caso di altri corrieri, visita il sito ufficiale del corriere (Poste Italiane, Bartolini, UPS, GLS, TNT, SDA) per i contatti.
Se hai associato un numero di telefono all’indirizzo di consegna, il corriere potrebbe chiamarti in caso di problemi. Per aggiungere o modificare il numero, vai su Account e liste > Indirizzi > Modifica e digita nel campo apposito il tuo numero di telefono e clicca su Salva modifiche per completare la procedura. Puoi farlo anche tramite l’app di Amazon.
Come faccio a contattare un venditore su Amazon
Per contattare un venditore su Amazon, apri l’inserzione dell’articolo di tuo interesse, seleziona il nome del venditore vicino ai pulsanti per l’acquisto, e clicca su Contatta il venditore.
Potrai scegliere tra Un articolo in vendita per domande pre-acquisto e Un ordine che ho effettuato per assistenza post-acquisto. Rispondi alle domande dell’Assistente, inserisci eventuali dettagli o allegati e cliccando sul tasto Allega file, per finire su Invia messaggio.
Una risposta arriverà entro due giorni lavorativi. Questi passaggi appena indicati valgono anche per l’app Amazon.
Come affiliati Amazon, guadagniamo una commissione sugli acquisti idonei effettuati attraverso i link presenti sul nostro sito.